Un emploi dans un centre peut généralement être obtenu en localisant les entreprises qui embauchent, en soumettant votre curriculum vitae et votre lettre de motivation et en assistant à un entretien si celui-ci vous est proposé. Les entreprises affichent les offres d’emploi des centres d’appels sur des sites Web classés, des annonces dans les journaux et des sites d’emploi. Une fois que vous avez localisé une entreprise qui embauche actuellement pour des emplois dans un centre d’appels, vous devez soumettre un curriculum vitae que vous avez spécialement formaté pour présenter les qualifications souhaitées par un centre d’appels, telles que l’expérience antérieure du service client et tout historique d’emploi par téléphone.
La présentation d’un curriculum vitae et d’une lettre de motivation est un élément clé de la candidature à un emploi dans un centre d’appels, car c’est votre première et parfois la seule chance de faire bonne impression à la personne qui le lit. Les lettres de motivation pour les demandes d’emploi dans les centres d’appels doivent brièvement mettre en évidence votre expérience antérieure pertinente. Cela peut inclure le travail avec les clients par téléphone, la disponibilité de votre horaire et votre désir de travailler avec une entreprise en particulier.
Avant de soumettre votre curriculum vitae, vous devez vous renseigner le plus possible sur l’entreprise. Vous pouvez souvent obtenir des informations précieuses en les recherchant en ligne. Suivre ce plan d’action vous permettra d’adapter votre lettre de motivation et les qualifications de votre CV au type spécifique d’emploi dans le centre d’appels pour lequel vous souhaitez postuler.
En plus d’utiliser les informations pour renforcer votre candidature, savoir quel type d’appels vous prendriez dans un centre d’appels avant de soumettre votre CV vous aidera si vous êtes contacté pour un entretien pour le poste. Les emplois de ce type sont généralement axés sur le service client. Certains incluent l’enregistrement des informations de facturation, l’offre d’un support technique et d’autres services de compte, il est donc important de savoir quelles compétences spécifiques les employeurs recherchent lorsqu’ils postulent.
Les emplois dans les centres d’appels impliquent tous de parler avec les clients au téléphone dans une certaine mesure, mais la nature du travail varie énormément en fonction du type d’entreprise qui embauche. Les emplois de télémarketing impliquent la sollicitation par téléphone pour les entreprises, les organismes à but non lucratif, les organismes de bienfaisance et la collecte de fonds. Un travail de centre d’appels de ce type consiste à passer des appels sortants, tandis que d’autres emplois de centre d’appels ne reçoivent que les appels entrants passés à l’entreprise par un client.
Les entreprises qui cherchent à embaucher un grand nombre de nouveaux employés de centre d’appels organisent souvent un événement d’embauche ou participent à des salons de l’emploi. Les centres d’appels forment généralement les nouveaux employés par lots de groupe lorsqu’ils sont embauchés, de sorte que les nouveaux emplois sont souvent disponibles par vagues tout au long de l’année. Si possible, essayez de contacter les centres d’appels locaux dans lesquels vous souhaitez travailler pour voir s’ils organiseront bientôt un événement d’embauche. Lorsque vous assistez à un événement ou à un salon de l’emploi, vous devez supposer que vous serez interviewé ce jour-là et arriverez préparé avec votre curriculum vitae et tout document de candidature à l’appui.