Un agent de sécurité d’un hôpital est chargé de contrôler l’accès à un hôpital et de protéger la sécurité et le bien-être de ses patients et de son personnel. Comme c’est le cas dans de nombreux autres types d’emplois dans le domaine de la sécurité, une personne occupant ce poste peut suivre un cours de formation et être ensuite agréée ou certifiée pour travailler dans le domaine de la sécurité privée. Comme les hôpitaux peuvent présenter des considérations de sécurité complexes, l’agent de sécurité d’un hôpital peut s’attendre à faire face à de nombreux défis de sécurité, parfois conflictuels, au cours de son travail. Ces défis comprennent le maintien d’une atmosphère apaisante pour les patients et accueillante pour leurs familles tout en abordant les situations dans lesquelles les émotions sont fortes ou où des intrus peuvent entrer dans l’hôpital à la recherche de médicaments ou d’informations sur les patients.
Les hôpitaux existent pour prodiguer des soins aux personnes malades ou blessées. Cela signifie que de nombreuses personnes qui résident dans les hôpitaux sont très vulnérables à l’exploitation, au vol de leurs biens, voire à la violence. Les hôpitaux conservent également généralement d’importants stocks de médicaments, dont certains peuvent avoir une valeur marchande importante. De même, les employés des hôpitaux sont également vulnérables en tant que cibles de violence tant pour les patients que pour les membres de leur famille. Un agent de sécurité d’un hôpital est chargé de maintenir la paix dans un hôpital et de protéger les personnes et les objets à l’intérieur de ses murs.
En règle générale, un agent de sécurité de l’hôpital suivra un programme de formation avant d’assumer ses fonctions. Il n’est pas rare qu’il ait une autre expérience dans les domaines de la sécurité ou du travail policier. Par exemple, un agent de sécurité peut également être un agent de police actuel ou ancien. Le type de programme de formation requis pour travailler dans le domaine de la sécurité hospitalière varie généralement selon la juridiction et les normes du fournisseur de cours de formation et de l’employeur de l’agent de sécurité. Un hôpital peut choisir d’embaucher son propre personnel de sécurité ou peut passer un contrat avec une agence de recrutement externe pour fournir et gérer une équipe de sécurité. Certaines juridictions exigent que les agents de sécurité privés soient agréés par un organisme gouvernemental.
Les fonctions réelles d’un agent de sécurité de l’hôpital varieront en fonction de l’hôpital où travaille le gardien ainsi que de son niveau d’expérience. Certaines zones de l’hôpital peuvent être soumises à des mesures de sécurité plus extrêmes que d’autres. Par exemple, de nombreux hôpitaux prennent des mesures de sécurité spéciales dans les maternités afin d’empêcher l’enlèvement de nouveau-nés. Les zones de l’hôpital dans lesquelles des médicaments ou d’autres types d’équipements coûteux sont stockés peuvent également bénéficier d’une présence de sécurité renforcée.