Un analyste des processus métier est chargé de fournir une infrastructure de gestion et une expertise particulière concernant les normes de gestion, les pratiques commerciales idéales et la mise en œuvre de systèmes de développement et de distribution de produits. Cette personne est chargée d’établir et d’améliorer les systèmes internes en appliquant le savoir-faire commercial au processus de conception des systèmes. La personne occupant ce poste coordonne également la collecte et la recherche de données, ainsi que la modélisation de l’information relative aux besoins de l’entreprise.
La supervision des réunions de résolution des conflits est une tâche clé de l’analyste des processus métier. Elle travaille avec d’autres dans l’organisation pour aider à développer un environnement pour une communication et une rétroaction constructives. Cette personne aide à assister le processus de prise de décision au niveau managérial en fournissant, ainsi qu’en discutant, la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise. Elle identifie également les problèmes de politique et de procédure au sein des systèmes d’entreprise et suggère des changements.
L’analyste des processus d’affaires développe et conserve des enregistrements de toutes les données et de la documentation relatives au développement des fonctions commerciales clés. Elle est capable d’examiner la documentation du système et de souligner l’impact global sur l’infrastructure de l’entreprise. Cette personne effectue des recherches sur les processus commerciaux et rédige des rapports sur les exigences commerciales pour une utilisation soutenue et réussie de ces processus. Elle utilise une expertise de développement et technique pour concevoir et réformer les fonctions des applications métier.
La tâche de répondre aux demandes des clients concernant l’infrastructure du système, les problèmes et les rapports est souvent prise en charge par l’analyste des processus métier. Les tests et la recherche de projets d’infrastructure de systèmes nouveaux et existants sont également gérés par cette personne. Elle donne des conseils sur les activités de migration de données et les questions générales de dépannage. Elle s’entretient avec les organismes de réglementation pour identifier les exigences de procédures commerciales spécifiques relatives à un produit ou service particulier et développe un processus de demande qui intègre ces exigences.
L’analyste des processus d’affaires travaille avec une grande variété de gestionnaires et de personnel technique pour coordonner et rationaliser les fonctions des processus d’affaires. La création de rapports et de diagrammes de fond joue un rôle essentiel dans cette tâche. Elle développe un flux de travail qui rend les différents processus plus intégrés et plus efficaces. Dans les grandes entreprises, l’analyste se verra attribuer une équipe pour aider à mettre en œuvre la même stratégie dans toute l’organisation.
Cette personne est souvent appelée à participer aux efforts de résolution de problèmes liés aux processus internes. L’analyste des processus d’affaires doit adhérer aux besoins de chaque service pendant la période de développement des processus. Dans certains cas, l’analyste se verra confier des tâches ad hoc relevant de son domaine de connaissance. Elle demeure l’un des membres les plus intégrés d’une organisation d’entreprise et la principale source d’expertise sur les systèmes d’applications d’entreprise.