Un analyste de solutions est une combinaison d’analyse commerciale et de syst?mes. L’aspect unique d’un travail d’analyste de solutions est le niveau d’attente. Il ou elle doit ma?triser une gamme de produits logiciels susceptibles de r?pondre aux besoins de l’entreprise. Ce poste se trouve le plus souvent dans de grands d?partements informatiques ou au sein d’un cabinet de services-conseils.
Quatre t?ches principales constituent la base d’une description de poste d’analyste de solutions?: d?finir la port?e et les exigences, isoler les probl?mes cl?s, examiner les solutions possibles et pr?senter une recommandation. Les comp?tences requises pour devenir analyste de solutions comprennent la pens?e critique, la communication et les comp?tences en recherche. La plupart des gens ?voluent vers ce r?le apr?s cinq ou dix ans de travail dans les technologies de l’information, souvent en tant qu’analyste de syst?mes. La grande majorit? des analystes se concentrent sur un domaine de processus m?tier sp?cifique, comme la finance ou les achats. Ce principe aide ? mettre l’accent ? la fois sur l’analyste et les employeurs potentiels.
La premi?re t?che de tout analyste de solutions est de d?finir la port?e et les exigences du projet. Par exemple, un client peut contacter un analyste de solutions ? la recherche de conseils sur le choix d’un syst?me de gestion de la relation client. L’analyste doit travailler en ?troite collaboration avec le client pour identifier ses exigences fondamentales, le budget total et le calendrier, les ressources du projet et les attentes. Ces informations sont utilis?es pour cr?er une large port?e, qui est encore affin?e par des r?unions et des discussions suppl?mentaires.
Isoler les probl?mes cl?s est essentiel pour tout analyste de solutions. Les id?es et les pr?occupations pr?sent?es par le client repr?sentent souvent un petit aspect du risque global du projet. Il est de la responsabilit? de l’analyste de solutions d’examiner la demande sous tous les angles et d’identifier ? la fois les probl?mes et les points de d?cision ?vidents et cach?s.
L’analyste doit avoir des connaissances et une formation suffisantes pour ?tre en mesure d’identifier une liste de solutions possibles qui r?pondraient aux exigences du client. Cependant, la simple identification de ces produits ne suffit pas. Il doit ?galement ?tre en mesure de fournir des informations suffisamment d?taill?es sur les risques et les avantages relatifs de chaque option pour permettre aux propri?taires d’entreprise de prendre une d?cision ?clair?e.
La recommandation finale est rarement un produit sp?cifique. Au lieu de cela, le rapport comprend g?n?ralement une courte liste de deux ou trois solutions qui conviendraient ? la majorit? des exigences du client. Les risques et les avantages de chaque solution sont document?s et mis en ?vidence pour le client. Ce rapport sert souvent de base ? des discussions approfondies et pointues sur les diff?rentes options et une s?lection finale de la solution la plus appropri?e.