Un analyste qualit? aide ? s’assurer que les produits ou services d’une organisation r?pondent ? ses normes de qualit?. L’analyste peut travailler dans des secteurs tels que le d?veloppement de logiciels, la fabrication ou le service client. Bien que les d?tails d’une description de poste pour ce poste diff?rent selon l’industrie et l’organisation, de nombreuses fonctions du poste sont conceptuellement similaires. Ce poste requiert fr?quemment des ?tudes sup?rieures, de solides comp?tences analytiques et une attention aux d?tails.
Les analystes de la qualit? peuvent jouer un r?le cl? dans l’?tablissement des normes de qualit? de leurs organisations. Ils utilisent souvent les r?f?rences et l’exp?rience de l’industrie pour recommander des pratiques li?es ? la qualit? qui peuvent ?tre utilis?es dans toute l’organisation. Les initiatives d’am?lioration de la qualit? tirent souvent parti de l’expertise des analystes pour assurer le succ?s des programmes.
Habituellement, les postes d’analyste qualit? se concentrent sur l’?laboration de plans pour garantir le respect des exigences de qualit?. Dans la fabrication, cela peut impliquer de d?terminer le nombre d’?chantillons ? pr?lever par lot, le type de tests ? effectuer et ? quels points du processus l’?chantillonnage et les tests doivent avoir lieu. Dans le d?veloppement de logiciels, l’analyste d?veloppera probablement des plans et r?digera des cas de test pour s’assurer que les applications informatiques r?pondent ? leurs exigences. Ceux qui travaillent dans des organisations de service client peuvent ?tablir des plans pour auditer et enqu?ter sur un ?chantillon de transactions de service client.
Une analyste qualit? examine fr?quemment les sp?cifications des produits ou des services dans le cadre de son r?le. Elle peut utiliser son expertise pour sugg?rer des am?liorations dans les sp?cifications, qui conduiront ? des am?liorations du produit ou du service final. Corriger les probl?mes de qualit? dans la phase de sp?cification r?duit les co?ts des organisations.
L’analyse et la communication des r?sultats des tests sont une autre t?che essentielle des analystes qualit?. Ils rassemblent souvent des statistiques d?taill?es et utilisent des techniques telles que l’analyse des causes profondes pour trouver les sources des d?fauts. L’analyste peut faire des suggestions pour am?liorer les produits et les processus afin de r?duire ou d’?liminer les d?fauts en fonction des r?sultats.
Les personnes employ?es dans ces emplois sont souvent tr?s instruites. Les employeurs demandent g?n?ralement un dipl?me de premier cycle dans un domaine connexe. Quelqu’un qui souhaite travailler en tant qu’analyste de la qualit? du d?veloppement logiciel b?n?ficiera de cours d’informatique. Les cours de chimie ou d’ing?nierie peuvent profiter ? quelqu’un qui souhaite travailler dans le secteur manufacturier. Une solide formation en math?matiques et en statistiques sera utile ? tout analyste qualit?.
Les analystes qualit? sont g?n?ralement soucieux du d?tail et analytiques. Ils doivent ?tre persistants et dispos?s ? r?soudre des probl?mes difficiles. Apprendre rapidement sera utile dans ce m?tier, tout comme la capacit? de communiquer oralement et par ?crit ? des personnes d’horizons divers.