Un assistant de vente au détail travaille dans le domaine de la vente, mais ce poste ne se limite pas à aider les clients. Bien qu’aider les clients à faire des achats soit une partie importante de la description de poste d’assistant de vente au détail, ce travail comprend également d’autres tâches. La configuration des présentoirs, le stockage des étagères ou des étagères et le maintien de l’apparence du magasin sont essentiels à la vente de marchandises. Les assistants commerciaux font partie intégrante du processus de vente, et une entreprise avec un personnel bien formé peut augmenter le service client et les bénéfices.
Quel que soit le type de magasin, ces assistants aident les clients en apprenant ce qu’ils veulent, puis en les aidant à le trouver et à l’acheter. Les assistants les plus efficaces sont capables de communiquer facilement avec les autres et de mettre les clients à l’aise. La première étape pour apprendre à connaître les clients est de les accueillir et de savoir ce qu’ils veulent.
Une fois que l’assistant de vente au détail se sera familiarisé avec les besoins et les désirs d’un client, il sera plus facile de passer à la vente d’un produit. La connaissance de la marchandise permet à l’assistant de montrer facilement aux clients les articles qui les intéressent. Les assistants de vente au détail possédant une connaissance et une formation approfondies des produits peuvent augmenter les ventes en recommandant des produits à un client.
Les tâches de l’assistant de vente au détail varient selon le type de magasin concerné. Les responsabilités professionnelles dans un magasin de vêtements comprennent le redressement des étagères et des porte-vêtements. Certains employeurs peuvent demander aux vendeurs d’installer des présentoirs. Les prix, les démarques et les stocks peuvent également faire partie de la description de poste.
Les boutiques haut de gamme, les bijouteries, les magasins d’électronique et les concessionnaires automobiles nécessitent généralement une connaissance plus approfondie des produits que les autres commerces de détail. Les clients qui achètent des articles coûteux s’attendent à ce que le vendeur fournisse des informations détaillées sur la marchandise. Les assistants de vente au détail sur ce marché peuvent être appelés à établir des accords de service, à proposer des informations sur les assurances et à organiser des plans de financement ou de paiement pour le client. La connaissance des produits doit être associée à l’art de la vente afin de vendre des articles plus coûteux.
La sécurité du magasin peut également être incluse dans une description de poste. Les vendeurs doivent être au courant de ce qui se passe dans le magasin et savoir quoi faire en cas de vol. Bien que certains magasins disposent d’un personnel de sécurité pour gérer tout problème, un assistant de vente au détail peut être nécessaire pour répondre ou signaler certaines situations et certains comportements.
Les heures varient pour ces emplois et comprennent les quarts de nuit et de fin de semaine. Les postes de vente peuvent être à temps partiel ou à temps plein, et ces emplois paient généralement un salaire minimum ou un peu plus. La plupart des positions nécessitent de rester debout plusieurs heures d’affilée, mais les conditions sont généralement propres et agréables. Certains magasins paieront une commission aux assistants de vente au détail en plus d’un salaire régulier.