Les qualifications de l’?quipage de cabine pr?parent un agent de bord ? fournir un excellent service tout en survolant les cieux. Bien que les exigences exactes puissent varier en fonction des lois du travail et de la d?fense des compagnies a?riennes et r?gionales, de nombreux emplois d’?quipage de cabine demandent des qualifications similaires. Certaines des qualifications les plus courantes des membres d’?quipage de cabine comprennent les restrictions en mati?re de sant? et de condition physique, l’?ducation, un casier judiciaire vierge et la possession de la citoyennet?, ainsi que l’exp?rience du service client. Les compagnies a?riennes peuvent ?galement exiger que le personnel de cabine poss?de certaines comp?tences en mati?re de s?curit? qui peuvent ?tre utiles lors d’urgences en vol.
De nombreuses compagnies a?riennes ont des exigences de base en mati?re de sant? et de forme physique qui doivent ?tre remplies avant qu’une personne puisse devenir agent de bord. Celles-ci peuvent inclure des restrictions de taille et d’?ge, ainsi que des exigences de condition physique. Les membres d’?quipage potentiels peuvent devoir passer un test d’aptitude physique ainsi qu’un contr?le m?dical, pour s’assurer qu’ils n’ont pas de probl?mes m?dicaux existants qui pourraient entraver leur capacit? de travail. Des signes d’abus de drogues ou des ant?c?dents d’infractions p?nales li?es ? la drogue ou ? l’alcool peuvent ?tre des motifs de licenciement imm?diat.
Bien qu’il n’y ait pas de parcours ?ducatif formel pour les membres d’?quipage de cabine, de nombreuses compagnies a?riennes exigent un dipl?me d’?tudes secondaires ou un certificat ?quivalent. Certaines compagnies a?riennes donnent la pr?f?rence ? ceux qui ont fr?quent? l’universit?, m?me s’ils n’ont pas obtenu de dipl?me de premier cycle. Pour ceux qui esp?rent gravir les ?chelons de la gestion des compagnies a?riennes au-del? du personnel de cabine, un dipl?me universitaire peut ?galement ?tre tr?s utile.
L’une des qualifications les plus importantes du personnel de cabine est la possession d’un casier judiciaire vierge. Certaines compagnies a?riennes n’embaucheront pas de personnel pr?sentant un quelconque type d’infraction dans leur casier judiciaire, au-del? des infractions mineures telles que les contraventions de stationnement. Les compagnies a?riennes effectuent souvent une v?rification approfondie des ant?c?dents de tous les agents de bord potentiels pour s’assurer que les directives relatives au casier judiciaire sont correctement respect?es. De nombreuses compagnies a?riennes exigent ?galement une preuve de citoyennet? ou de r?sidence l?gale permanente dans le pays d’origine de la compagnie a?rienne.
?tant donn? que la responsabilit? la plus courante des agents de bord est le service ? la client?le, les comp?tences en service ? la client?le peuvent faire partie des qualifications les plus importantes du personnel de cabine. Les agents de bord doivent ?tre capables de g?rer avec aisance les passagers difficiles ou nerveux, afin d’assurer la s?curit? et le confort de tous ? bord. Une exp?rience pass?e avec le service ? la client?le peut ?tre une exigence pour certains emplois, m?me si elle est acquise dans une industrie diff?rente. Ceux qui ont une garde d’enfants ou une exp?rience client handicap?e peuvent ?galement ?tre de tr?s bons candidats, car les compagnies a?riennes doivent souvent fournir des services sp?ciaux ? ces types de passagers.
Les qualifications du personnel de cabine peuvent ?galement impliquer une certaine forme de formation m?dicale ou d’urgence. La certification en premiers soins et en RCR peut aider ? garantir qu’un agent de bord est pr?t ? aider dans toute situation m?dicale de base. Une fois embauch?, le personnel de cabine peut ?galement ?tre tenu de suivre des programmes de formation approfondis pour s’assurer de sa capacit? ? g?rer les situations d’urgence particuli?res au vol, telles que les proc?dures d’?vacuation. Bien que toutes les compagnies a?riennes n’exigent pas une formation m?dicale et d’urgence, ces comp?tences peuvent aider un candidat ? para?tre plus qualifi? aux yeux des employeurs.