Un auditeur d’hôtel, également souvent appelé auditeur de nuit d’hôtel parce que son travail est traditionnellement effectué la nuit, passe en revue les activités comptables et de tenue de livres quotidiennes des hôtels et des motels. Il peut travailler dans un petit ou un grand endroit. Les grands hôtels emploient généralement un auditeur d’hôtel à temps plein et les plus petits l’exigent généralement de travailler à temps partiel. Dans certains cas, il peut également servir de réceptionniste pour le quart de nuit.
Une personne occupant ce poste examine normalement les transactions de la journée et équilibre les livres et registres connexes. Il peut effectuer ces tâches manuellement ou utiliser un ordinateur pour faire son travail. Un nombre important d’auditeurs d’hôtels utilisent un système informatisé de gestion immobilière pour les évaluations quotidiennes. Ce système calculerait les transactions quotidiennes des hôtels jusqu’à quatre fois plus rapidement que les méthodes manuelles.
Le poste d’auditeur hôtelier requiert généralement d’excellentes compétences organisationnelles. Un bon sens du détail est considéré comme un attribut utile dans le calcul des chiffres pour une variété de comptes internes dans un hôtel. Si un auditeur doit gérer la réception pendant l’audit, des compétences multitâches sont fréquemment requises.
La tâche principale d’un auditeur d’hôtel se concentre généralement sur le traitement des paiements des clients. Il examine généralement chaque transaction pour s’assurer que les fonds ont été transférés dans les coffres de l’hôtel à partir des transactions par carte de crédit et de débit. Si des divergences ou des problèmes sont découverts, l’auditeur est normalement censé les résoudre rapidement.
En plus de la vérification du paiement, un auditeur d’hôtel est traditionnellement censé afficher le taux quotidien de la chambre et des taxes sur l’onglet de chaque client. Il est également normalement tenu d’examiner chaque facture pour vérifier l’exactitude des frais accessoires. Ces coûts supplémentaires comprennent généralement le paiement de la location de films, le service téléphonique interurbain, les connexions Internet sans fil, les achats de mini-bar et le service d’étage.
Si l’hôtel est suffisamment grand pour avoir une boutique de cadeaux, un bar ou un restaurant, les tâches du vérificateur de l’hôtel incluent généralement l’équilibrage des transactions quotidiennes pour chacune de ces entreprises. Cela l’oblige souvent à interagir avec le gestionnaire ou les associés à ces endroits. Il peut avoir besoin de leur aide pour remédier à toute irrégularité comptable qu’il découvre lors de l’examen de leurs dossiers.
Les qualifications pour cet emploi comprennent généralement un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Un baccalauréat dans un domaine lié à la finance peut être exigé. La plupart des employeurs exigent également une expérience professionnelle dans l’audit, la tenue de livres ou la comptabilité, ainsi qu’une connaissance des systèmes informatisés de gestion immobilière. Une expérience professionnelle dans l’industrie hôtelière est souvent considérée comme un plus pour les demandeurs d’emploi d’auditeur d’hôtel.