Un chef de service supervise son secteur d’une organisation. Les chefs de département peuvent travailler dans une entreprise, une institution ou à but non lucratif. Chaque chef de service peut rendre compte à un cadre supérieur, un vice-président ou un autre cadre supérieur. Les chefs de département ont la responsabilité de s’assurer que leur département de l’ensemble de l’organisation est bien géré et efficace.
Bien que les tâches et les responsabilités exactes d’un chef de service varient en fonction de l’industrie et de l’entreprise spécifique, ces professionnels partagent de nombreuses tâches communes. Pour diriger ou diriger tout un département d’une entreprise ou d’une autre organisation, il faut généralement des années d’expérience en supervision et en gestion. Les chefs de département sont censés prendre des décisions et résoudre des problèmes. Ils doivent utiliser leur expérience pour anticiper les besoins du service qu’ils supervisent.
La planification de la meilleure utilisation d’un budget alloué et le suivi des dépenses sont des tâches courantes des chefs de service. Très souvent, c’est le chef d’un département d’une grande institution ou d’une autre organisation qui approuve les dépenses et signe les chèques pour les fournitures nécessaires. Il ou elle doit généralement conserver des registres ainsi que des reçus de tous les achats et dépenses à remettre au service comptable de leur organisation. Il appartient à ce poste de direction de s’assurer que le budget est bien dépensé pour ce dont le ministère a besoin pour fonctionner efficacement.
La création de comités pour se concentrer sur des questions spécifiques au département est une autre tâche courante attendue de nombreux chefs de département. Un chef de service prépare aussi généralement des ébauches de projets auxquels il assigne souvent des chefs d’équipe. Les chefs d’équipe supervisent ensuite le reste du personnel du département tout en rendant compte de l’avancement des projets au responsable. Par conséquent, la gestion d’autres travailleurs a tendance à être une tâche régulière d’un chef de service.
Le chef de service de toute organisation doit non seulement tenir des réunions avec son personnel, mais aussi assister à celles dirigées par une personne de la haute direction, comme un cadre supérieur ou un vice-président. Lors de ces réunions, tous les chefs de service sont généralement invités à participer et à informer les autres des événements dans chaque section particulière de l’organisation. La haute direction peut également attribuer des projets spéciaux aux chefs de service et les informer de tout changement ou de toute nouvelle politique. On attend souvent des chefs de service qu’ils intègrent de nouvelles idées dans leur section afin de tirer le meilleur parti des ressources d’une organisation. Par exemple, le chef de département d’une section des besoins spéciaux d’une école publique peut suggérer au directeur que ses élèves devraient avoir un nouveau logiciel informatique qui s’est avéré efficace pour des enfants similaires dans d’autres écoles.