Un consultant en communication apporte un soutien interne ou externe au service de communication d’une entreprise. Dans certains cas, une entreprise embauche un tel consultant pour g?rer ses besoins de communication quotidiens au lieu de maintenir un personnel permanent. D’autres fois, une entreprise embauche p?riodiquement une entreprise de communication externe pour g?rer des t?ches ou des projets sp?cifiques. Dans tous les cas, un consultant en communication peut ?tre retenu pour effectuer toute t?che relevant du bailliage normal du d?partement.
Le personnel charg? des communications g?re le dialogue d’une entreprise avec le public et contr?le la teneur des messages internes adress?s aux employ?s, aux membres du conseil d’administration et aux autres parties prenantes. Les domaines d’actualit? relevant des communications comprennent les relations publiques et m?diatiques, la publicit? et le service ? la client?le. Sur le plan fonctionnel, les assistants en communication travaillent sur des t?ches de bas niveau, telles que la r?daction de r?cits pour des supports marketing, la correspondance ou le site Web d’une entreprise. Des collaborateurs plus exp?riment?s con?oivent des strat?gies de communication, interagissent avec les m?dias, servent de porte-parole de l’entreprise et g?rent la messagerie ?v?nementielle en coop?ration avec les services marketing et publicit?. Un consultant en communication ? l’ext?rieur ou au sein de l’entreprise peut ?tre embauch? pour effectuer l’une de ces t?ches.
Les consultants pour les grandes entreprises fournissent g?n?ralement un soutien suppl?mentaire aux services fonctionnels. Ils op?rent sous la supervision des membres du personnel qui sont responsables de ce domaine d’op?rations. Un consultant en communication dans ces circonstances pourrait ?tre embauch? en tant qu’entrepreneur ind?pendant pour travailler avec le personnel de niveau inf?rieur afin d’augmenter la capacit? de l’entreprise. Par exemple, une entreprise peut embaucher un consultant en communication pour g?rer ses forums de support client en ligne ou pour publier sa newsletter mensuelle. Ce consultant situ? en interne pourrait travailler dans les bureaux de l’entreprise mais n’aurait pas le statut d’employ? ni ne percevrait d’avantages.
Alternativement, une grande entreprise pourrait embaucher une entreprise de communication en tant que consultant pour un domaine d’op?rations sp?cifique, comme retenir une entreprise de relations avec les m?dias pour un ?v?nement sp?cial. Ce type de consultant en communication travaillerait en collaboration avec le personnel interne de l’entreprise et sous la supervision d’un directeur des communications ou d’un responsable des communications pour un projet ou une dur?e sp?cifique. Dans certains cas, une entreprise peut embaucher une entreprise externe pour g?rer enti?rement un domaine fonctionnel des communications, comme l’embauche d’une entreprise de m?dias sociaux pour g?rer la pr?sence de r?seautage en ligne d’une entreprise.
Les petites entreprises peuvent embaucher un consultant en communication pour les m?mes objectifs fonctionnels que les grandes entreprises, mais beaucoup n’ont pas les ressources n?cessaires pour maintenir le personnel de communication et embaucher une aide ext?rieure en m?me temps. Les petites et moyennes entreprises retiendront souvent un consultant pouvant servir de g?n?raliste en communication. Cette personne sera g?n?ralement le directeur des communications de l’entreprise, m?me s’il n’est techniquement pas un employ?. Dans ce cas, le consultant effectuera l’une des t?ches qui seraient courantes dans un service de communication.