Un directeur de résidence encadre les occupants d’une résidence étudiante, qui peut contenir entre 30 et 200 personnes à la fois. Il s’agit généralement d’un poste à temps plein, soutenu par un ou plusieurs assistants en résidence (AR), qui peuvent assurer une couverture lorsque le directeur n’est pas disponible et s’assurer que tous les étudiants reçoivent l’attention nécessaire. Les personnes occupant ce poste peuvent avoir besoin d’un baccalauréat et sont parfois des étudiants diplômés de l’établissement universitaire, qui fournit une allocation ainsi qu’un logement en compensation de l’emploi.
Une partie du travail d’un directeur de résidence universitaire est la sécurité des étudiants. Ce membre du personnel doit diffuser des informations sur la sécurité, organiser des exercices et nommer des agents de sécurité disponibles en cas d’urgence. Si les étudiants ont des problèmes de sécurité, le directeur de la résidence peut y répondre ou porter le problème à l’attention de la sécurité. En cas d’incident où un étudiant nécessite des soins médicaux ou l’assistance de la police, les directeurs de la résidence peuvent être impliqués dans la mise en contact de l’étudiant avec les services et la conduite d’une enquête.
La conduite des étudiants est un autre sujet de préoccupation. Les résidences universitaires peuvent avoir des règles de conduite, y compris des heures calmes, que le personnel doit faire respecter. Les étudiants peuvent élaborer leurs propres règles en accord les uns avec les autres dans certaines résidences, auquel cas le directeur de la résidence anime une réunion pour en discuter et les mettre en œuvre. Le directeur peut arbitrer les conflits d’étudiants et procéder à des audiences de conduite en cas d’infractions disciplinaires mineures. Si un étudiant commet une violation de conduite importante, il peut être nécessaire de transmettre l’affaire aux responsables de l’université, à la sécurité ou à la police.
La vie sociale fait également partie du travail. Les étudiants peuvent être encouragés à assister à des réunions régulières pour discuter de sujets d’importance, et le directeur de la résidence organise également des événements pour les étudiants. Ceux-ci peuvent inclure des soirées de jeux, des événements sociaux avec de la nourriture et des sorties sur le terrain. Les élèves peuvent se sentir plus connectés les uns aux autres et à l’école à travers des événements sociaux dans la salle, et ceux-ci peuvent également favoriser des attitudes coopératives et amicales entre les résidents.
Ces membres du personnel de la vie étudiante peuvent également être chargés de la formation des assistants en résidence, des agents de sécurité et des autres personnes participant à la vie en résidence universitaire. En cas de problème avec le personnel d’une résidence, le directeur peut être le premier à intervenir et à déterminer si une résolution est possible avant que la situation ne dégénère. Si le personnel doit être remplacé au cours de l’année scolaire, les directeurs de résidence peuvent jouer un rôle dans le processus d’entretien et d’embauche.