Un directeur de salon funéraire combine sa connaissance de la science mortuaire avec une forte capacité à communiquer avec les clients en deuil. Les fonctions exactes des directeurs de salons funéraires varient au sein de chaque salon funéraire. De nombreux salons funéraires sont gérés comme des entreprises familiales, de sorte que les devoirs de chaque personne varient considérablement. Un directeur de salon funéraire est le responsable – il ou elle dirige l’équipe et définit l’horaire de travail ainsi que le ton à suivre pour tout le monde.
Les travailleurs des salons funéraires doivent comprendre que les tâches de préparation des personnes décédées pour les services commémoratifs doivent être accomplies avec respect et professionnalisme. La plupart des directeurs de salons funéraires s’assurent que leur personnel agit avec compassion et maturité. L’entretien de la réception intérieure et du cimetière extérieur du salon funéraire est également un élément important qu’un directeur de salon funéraire surveille. La plupart des salons funéraires ont un mobilier propre et de bon goût à l’intérieur et des pelouses et des jardins bien entretenus à l’extérieur. Les véhicules appelés corbillards qui sont utilisés pour le transport des personnes décédées sont généralement nettoyés régulièrement conformément aux instructions du directeur du salon funéraire au personnel.
Les directeurs de salons funéraires passent une grande partie de leur temps à parler avec les clients. Ils aident à l’organisation du service commémoratif ainsi qu’à la paperasse impliquée. Les directeurs de salons funéraires s’entretiennent avec les clients de manière calme et réconfortante. Certains directeurs de salons funéraires exécutent le service commémoratif ou aident les clients à faire appel à un religieux ou à un autre célébrant pour le service.
Un directeur de salon funéraire est agréé et formé en science mortuaire. Il ou elle comprend exactement comment préparer les personnes décédées à l’enterrement ou à la crémation, ainsi que comment embaumer ou préserver les corps pour les présenter à leurs proches lors d’un service commémoratif. Les directeurs de salons funéraires accueillent généralement les clients au service et doivent bien se souvenir des noms et des relations entre les êtres chers et leur ami ou parent décédé.
Le maintien de la qualité du salon funéraire est une tâche constante des directeurs de salons funéraires. Ils s’assurent que les services commémoratifs se déroulent bien et que la nourriture et les fleurs sont livrées à temps. Un bon directeur de salon funéraire assure toujours le suivi des services à la clientèle pour aider tous les clients à être des clients satisfaits à un moment aussi important. Les directeurs de salons funéraires comprennent que chacun gère le deuil différemment, et ils s’efforcent d’être de bons auditeurs et de résoudre les problèmes.