Le directeur des opérations (DO) est membre d’une équipe de haute direction. La personne occupant le poste doit s’assurer du bon déroulement des activités quotidiennes de son entreprise. Il incombe également au directeur d’établir des paramètres pour juger de l’efficacité et de l’efficience de l’entreprise ou de l’organisation. Une grande partie du temps d’un directeur est généralement consacrée à l’évaluation et à l’examen des procédures commerciales pour trouver les processus les plus efficaces. Il peut également être chargé de superviser et d’examiner le travail des cadres de direction.
Les personnes qui travaillent en qualité de directeur des opérations peuvent être employées dans le secteur privé ou public. Ils peuvent diriger, planifier et coordonner les opérations d’entreprises et d’organisations de différentes tailles et dans une variété d’industries. Les responsabilités peuvent également inclure la formulation de politiques et la planification de l’utilisation de matériaux et de ressources humaines pour aider une entreprise à atteindre une productivité maximale.
Les fonctions d’un DO peuvent varier selon l’industrie et l’entreprise. Par exemple, alors que certains directeurs supervisent la fabrication, les ventes et les achats, d’autres peuvent être chargés de cibler les domaines où l’efficacité opérationnelle doit être améliorée. Le directeur est chargé de surveiller les revenus ainsi que la productivité des travailleurs. L’un des principaux objectifs du directeur des opérations est de mettre en œuvre des directives nouvelles et améliorées pour la croissance. Les administrateurs peuvent également être chargés d’établir des lignes directrices pour le recrutement, l’avancement et les évaluations des employés.
Les personnes qui aspirent à travailler dans cette carrière doivent d’abord poursuivre un baccalauréat en finance, en affaires ou dans un domaine connexe. Des cours de comptabilité, d’allocation d’actifs et de fiscalité sont également utiles pour se préparer à la carrière. Certains programmes universitaires exigent que les étudiants suivent des cours de gestion d’entreprise, de comportement organisationnel et de microéconomie; tous ces cours aideront le directeur à accomplir les tâches quotidiennes de supervision des activités commerciales.
Alors que certains employeurs peuvent préférer embaucher des candidats qui ont une grande expérience des opérations, d’autres peuvent embaucher des candidats qui ont également obtenu un diplôme d’études supérieures ou qui ont un équilibre entre l’éducation et l’expérience. L’obtention d’une maîtrise en administration des affaires (MBA) peut donner à un individu l’avantage concurrentiel nécessaire pour être embauché pour travailler en tant que directeur des opérations dans une entreprise. Il faut généralement un à deux ans pour terminer un programme de MBA. Tout en poursuivant ce diplôme, les étudiants sont généralement exposés à des sujets allant de l’économie à la finance, à la comptabilité et à l’administration des soins de santé.