Les administrateurs internes sont des professionnels de haut niveau qui sont chargés de superviser toutes les opérations qui se déroulent au sein d’une organisation et dont une organisation bénéficie. Par exemple, les directeurs internes qui travaillent dans les services informatiques peuvent être chargés de concevoir et d’optimiser tous les systèmes d’information et de télécommunication qui permettent aux employés de communiquer entre eux et de stocker des informations commerciales. Certaines des tâches les plus courantes d’un directeur interne peuvent inclure l’orchestration de toutes les opérations au sein de son service et l’apprentissage des besoins des autres services qui pourraient avoir un impact sur le flux de travail ou l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement. Un directeur interne est également responsable des comportements et des performances de ses employés et répond aux managers et dirigeants de haut niveau.
Il est possible de trouver un directeur interne dans presque toutes les industries. Les professionnels qui assument ces rôles ont tendance à avoir des niveaux élevés d’expertise technique dans leurs domaines, ainsi qu’une solide compréhension des pratiques et de la culture globale de leur entreprise, y compris les codes de conduite préférés et les questions de procédure. La plupart des administrateurs internes ont des diplômes de premier cycle liés à leurs domaines et, dans certains cas, peuvent également avoir des diplômes d’études supérieures. Bien que les directeurs internes aient normalement de nombreuses années d’expérience dans des postes de direction, ils ne participent généralement pas à la prise de décision d’ensemble, courante parmi les gestionnaires et les cadres de haut niveau.
Une grande partie de ce que fait un directeur interne dépend de son domaine d’expertise. Les administrateurs internes qui travaillent dans la finance ou la comptabilité, par exemple, peuvent gérer et évaluer des projets d’audits internes, qui sont généralement effectués soit pour aider les dirigeants dans leur prise de décision, soit pour informer les actionnaires. Un directeur interne dans un centre de distribution, d’autre part, pourrait effectuer la logistique du transport et la gestion des stocks. Dans tous les cas, les directeurs internes ont normalement des départements entiers dont ils sont responsables et ils peuvent également avoir des assistants qui effectuent la correspondance et classent les données.
Un administrateur est souvent jugé par le succès de sa division. Pour cette raison, il ou elle pourrait continuellement se former et tenter d’optimiser les performances de ses employés. Dans les scénarios où un directeur interne est responsable des machines ou des logiciels, il peut se concentrer sur les niveaux de productivité et fournir continuellement des solutions.
Bien qu’il soit rare qu’un directeur interne contribue aux processus décisionnels, il communique souvent avec les dirigeants et influence les décisions. Par exemple, un directeur informatique interne peut parler de problèmes budgétaires qui reflètent la pertinence des réseaux d’une entreprise. Ces informations peuvent rendre les responsables de haut niveau sceptiques quant à l’avancée d’un projet.