Un expert en efficacité aide les entreprises à devenir plus rentables en améliorant un ou plusieurs aspects de la structure organisationnelle et des plans de développement de leur entreprise. Elle est généralement considérée comme une consultante en affaires spécialisée dans l’identification des inefficacités d’une entreprise et la recommandation de solutions. Les domaines de préoccupation peuvent se rapporter à n’importe quel domaine des opérations de l’entreprise.
Une personne occupant ce poste peut travailler pour une grande ou une petite entreprise de conseil. Les grandes entreprises ont parfois un expert en efficacité sur le personnel en tant qu’employé à temps plein. Le poste peut également être occupé par un entrepreneur indépendant indépendant. Les entreprises pour lesquelles elle travaille peuvent varier en taille de petite à grande, bien que la plupart comptent au moins dix employés à temps plein.
Immédiatement après son embauche, un expert en efficacité rencontre normalement les dirigeants et les gestionnaires de l’entreprise pour évaluer les forces et les faiblesses de l’organisation. En plus de référencer des documents reflétant les profits, les pertes et les investissements, l’expert s’appuie généralement beaucoup sur la franchise verbale des dirigeants de l’entreprise. Elle doit généralement être consciente de tous les domaines de préoccupation, réels ou perçus, afin d’identifier avec précision les problèmes et de recommander des solutions.
Après avoir fourni une quantité satisfaisante d’informations et de faits, un expert en efficacité procède généralement à l’analyse des défaillances de l’efficacité d’une entreprise. L’un des domaines d’inefficacité les plus courants se trouve dans la structure de communication générale de l’entreprise. L’autre domaine typique qui doit être réorganisé pour améliorer l’efficacité est la reclassification ou la restructuration des emplois et des descriptions de poste.
De nombreuses entreprises qui souffrent d’inefficacité peuvent attribuer le problème à des communications orales et écrites médiocres et peu claires entre les employés. Un expert en efficacité découvre généralement que la direction et le personnel travaillent fréquemment vers des objectifs différents à leur insu. Elle peut également constater que les employés considérés comme faisant partie de la même équipe ont des objectifs différents et ignorent que leurs efforts peuvent s’annuler et ne rien accomplir. Pour fusionner ces chemins divergents en un seul qui mène au succès global de l’entreprise, elle recommande généralement des programmes d’apprentissage en entreprise pour améliorer les communications et augmenter la productivité.
Des responsabilités professionnelles clairement définies augmentent également normalement l’efficacité d’une entreprise. Un expert en efficacité constate souvent que les descriptions de poste pour des titres de poste très différents se reproduisent ou ont un nombre important de tâches identiques. L’efficacité dans chaque département et dans l’entreprise en général montre généralement une amélioration notable lorsque les efforts en double sont éliminés.
Ce poste requiert normalement un baccalauréat en administration des affaires, en économie, en psychologie ou en finance. De nombreuses entreprises préfèrent les diplômes supérieurs dans ces matières. Le curriculum vitae d’un candidat retenu comprend également des réalisations en analyse commerciale et en conseil.