Un expert en sinistres recueille et analyse des informations sur diverses réclamations d’assurance. Il tente de déterminer la légitimité d’une réclamation, en décidant si un incident doit être couvert ou non par une police d’assurance spécifique. Un expert en sinistres négocie ensuite les conditions d’indemnisation avec le demandeur. Une réclamation qui n’est pas réglée est généralement portée devant les tribunaux, où un expert en sinistres peut être tenu de fournir un témoignage d’expert et de présenter des rapports à un juge.
Afin de trouver des informations sur une réclamation pour accident, blessure ou dommages matériels, un expert en sinistres peut mener des entretiens avec le personnel chargé de l’application de la loi, des témoins et le demandeur. Il ou elle peut enquêter sur les dossiers hospitaliers en cas de blessures corporelles, ou revoir les estimations de réparation d’un mécanicien en cas d’accident de voiture. Un expert en sinistres effectue fréquemment des inspections de première main des dommages aux biens et aux automobiles, et consulte des experts pour évaluer des taux d’indemnisation équitables. Après avoir recueilli suffisamment d’informations, un expert en sinistres crée généralement un rapport de sinistre et tente de régler avec le demandeur.
De nombreux experts en sinistre trouvent un emploi auprès d’entreprises spécialisées dans les services d’assurance IARD, bien que d’autres trouvent du travail dans des entreprises publiques ou deviennent des experts indépendants indépendants. Un expert en sinistres d’une entreprise publique est engagé par le demandeur plutôt que par le fournisseur d’assurance. Bien que les tâches et les responsabilités du poste soient les mêmes, les experts en sinistres publics tentent de négocier les réclamations en faveur de l’individu plutôt que de la compagnie d’assurance. Les experts en sinistres indépendants sont généralement engagés par des compagnies d’assurance qui n’emploient pas d’expert en sinistres permanents.
Pour devenir expert en sinistres, une personne doit généralement avoir au moins un diplôme d’études secondaires, bien que de nombreux employeurs préfèrent les candidats titulaires d’un diplôme d’associé ou d’un baccalauréat en gestion d’entreprise ou en comptabilité. De nombreuses universités, collèges communautaires et écoles en ligne accréditées proposent des programmes utiles aux futurs experts en sinistres. Les experts en sinistres établis poursuivent fréquemment une formation continue pour se tenir au courant de l’évolution des lois sur les assurances et des nouvelles procédures juridiques.
De nombreux États exigent que les experts en sinistres obtiennent une licence en remplissant certaines exigences de formation et en réussissant un examen standard. Les conditions d’agrément sont généralement plus strictes pour les experts en sinistres publics et indépendants que pour les employés d’une compagnie d’assurance établie. Une fois les exigences de licence remplies, un nouvel expert en sinistres reçoit généralement une formation en cours d’emploi par des experts en sinistres expérimentés. Les nouveaux experts en sinistres commencent généralement par traiter les petites réclamations pour acquérir de l’expérience. En outre, de nombreux professionnels reçoivent une certification de diverses organisations professionnelles pour améliorer leurs chances de trouver un emploi d’expert en sinistres.