Un gérant de boutique a généralement de nombreuses responsabilités relatives à l’exploitation d’un commerce de détail. Il s’agit notamment de s’assurer que le magasin fonctionne comme il se doit au quotidien et de travailler à la satisfaction du client. Une personne occupant ce poste embauchera et licenciera généralement des membres du personnel, tout en s’occupant de leur formation. Il ou elle est également responsable de la gestion des stocks, de la tarification et de l’affichage des marchandises du magasin, ainsi que du suivi des flux de trésorerie, du dépôt des espèces et des chèques et du traitement de la paie. Il peut également s’occuper de la création et de la mise en œuvre des promotions en magasin.
En règle générale, un gérant de boutique a pour tâche d’embaucher des personnes pour travailler dans le magasin. Selon la taille de la boutique et son budget salarial, cela peut inclure l’embauche d’un directeur adjoint, de commerciaux et de caissiers. Le gérant de boutique est également généralement responsable de la formation des employés qu’il embauche et de s’assurer qu’ils respectent les politiques du magasin. De même, une personne portant ce titre peut également avoir pour tâche de traiter la paie. Dans de nombreux cas, un responsable de boutique doit également licencier des employés lorsqu’ils ne fonctionnent pas bien ou dans le cas où l’entreprise doit réduire ses effectifs.
Un gérant de boutique est également souvent responsable de l’affichage des marchandises dans tout le magasin. Par exemple, cette personne peut être chargée de concevoir des vitrines qui attirent les clients dans le magasin et les incitent à acheter. Il ou elle a généralement également pour tâche d’organiser la marchandise dans le magasin afin que les acheteurs puissent trouver ce qu’ils veulent tout en visualisant la marchandise qu’ils ne sont pas entrés dans le magasin pour acheter mais qu’ils peuvent toujours trouver intéressantes. Par exemple, si un client entre dans une boutique à la recherche d’une robe, le responsable de la boutique peut également s’assurer que les sacs à main, les bijoux et autres accessoires sont dans le champ de vision du client.
L’ouverture et la fermeture quotidiennes du magasin sont également souvent la responsabilité du gérant de la boutique. Cela signifie s’assurer que le magasin ouvre et ferme à l’heure chaque jour en étant présent ou en s’assurant qu’un autre employé est présent à ces heures. Dans certains cas, une personne occupant ce poste peut même avoir la responsabilité de définir les heures et les jours où le magasin fonctionnera chaque semaine. Ces décisions sont généralement affectées par la zone dans laquelle la boutique est située ainsi que par le moment où son marché cible est le plus susceptible de visiter le magasin.
Lorsqu’une personne occupe un poste de responsable de boutique, elle gère généralement un large éventail de tâches nécessaires à la gestion quotidienne de la boutique. Cela peut inclure l’accueil des clients et le traitement des plaintes et des demandes, en s’assurant que les articles à vendre ont un prix approprié et en créant des promotions pour encourager les gens à entrer dans le magasin et à faire des achats. Il peut également suivre les ventes, les échanges et les retours, ainsi que les mouvements d’argent entrant et sortant de la boutique. De plus, il ou elle est généralement responsable de s’assurer que l’argent liquide et les chèques du magasin arrivent sur le compte bancaire du magasin.