Un gestionnaire de courrier est une personne qui aide à s’assurer que les lettres et les colis arrivent en toute sécurité à leur destination prévue. Il ou elle peut accomplir un certain nombre de tâches. Les tâches les plus courantes consistent à trier et organiser le courrier, ainsi qu’à charger le courrier dans des véhicules de transport et à le déplacer d’un endroit à l’autre. Une grande partie de ce que fait un gestionnaire de courrier se passe dans les coulisses. La plupart des personnes qui interagissent avec des professionnels travaillant pour les services postaux interagissent avec un facteur, un livreur ou un agent commercial.
Il existe un réseau de gestionnaires de courrier qui prennent en charge le courrier depuis son dépôt dans une boîte aux lettres ou son dépôt dans un bureau de poste jusqu’au moment où il est remis à un livreur de courrier. Selon la taille d’un bureau de poste, le gestionnaire peut avoir à gérer un certain nombre de tâches ou il peut se concentrer sur une tâche spécifique. Pour ceux qui travaillent dans des bureaux de poste très grands et très fréquentés, le travail peut devenir assez répétitif. La quantité de travail requise d’un gestionnaire de courrier peut augmenter sur une base saisonnière.
Il est courant qu’un gestionnaire de courrier ait un ensemble de responsabilités qui ne l’oblige pas à interagir avec les clients, une fonctionnalité qui convient assez bien à certaines personnes. Il y a, cependant, certains gestionnaires qui travaillent à la réception d’un bureau de poste. Ces personnes doivent offrir un niveau de service à la clientèle en plus d’aider à trier le courrier lorsqu’il arrive au bureau. Les tâches du service client consistent à fournir aux clients les informations dont ils ont besoin et à les aider à emballer correctement leur courrier. En plus de vendre des frais de port, ils sont également responsables de la vente de produits tels que les matériaux d’emballage.
Un inconvénient potentiel du travail est qu’il peut nécessiter un travail physique difficile. En plus de trier un courrier organisé, un gestionnaire de courrier peut également avoir à soulever et à déplacer des colis lourds ou de lourds bacs de courrier dans le cadre de son travail quotidien. La plupart des services postaux ont un plafond sur le poids des colis et des procédures pour gérer correctement les colis en surpoids et surdimensionnés afin de protéger leurs gestionnaires de courrier. Même avec ces règles et règlements en place, il est souvent important pour un gestionnaire de courrier d’être en bonne forme physique pour pouvoir accomplir toutes ses tâches.