Un responsable de la diversité, parfois appelé responsable de la diversité, est généralement chargé de surveiller et d’appliquer les normes de diversité culturelle dans un bureau, une entreprise, une agence ou un établissement scolaire. Ce responsable est généralement chargé d’informer également les employés des exigences légales en matière de diversité. Le rôle du gestionnaire pourrait inclure la création d’un programme d’études utilisé pour former les travailleurs et la direction à l’appréciation du handicap, du sexe, de la culture et des différences d’âge. En règle générale, la formation comprendrait des instructions sur l’impact des différences entre les personnes sur le lieu de travail et le rôle de l’employé dans la création d’un climat d’acceptation de ces différences.
Tous les niveaux de gouvernement aux États-Unis (É.-U.), ainsi que les agences à but non lucratif et les industries privées, pourraient employer des gestionnaires de la diversité. Les projets bénéficiant d’un financement régional et national qui nécessitent l’embauche d’actions positives ou l’utilisation de sous-traitants minoritaires pour les projets utiliseront généralement des responsables de la diversité. Ces gestionnaires spécialisés documentent toutes les informations nécessaires pour répondre aux exigences légales et classent les documents et rapports requis. Les responsabilités du gestionnaire de la diversité sont généralement intégrées aux fonctions des ressources humaines (RH) dans les petits bureaux et les entreprises.
La diversité sur le lieu de travail implique généralement la mise en place d’un environnement qui traite tous les travailleurs, les clients et la direction avec dignité. Le responsable de la diversité détient généralement la part principale du développement de cet environnement et est chargé d’encourager la contribution de tous les travailleurs. En outre, le gestionnaire concevra généralement un programme qui garantit que les employés maintiennent volontairement le climat qui permet une acceptation ouverte. Les gestionnaires évalueront généralement le lieu de travail avec une variété de méthodes ethnographiques, y compris des enquêtes, des questionnaires et des entretiens, pour déterminer les niveaux d’acceptation. Les mesures comprennent à la fois des résultats qualitatifs et quantitatifs qui sont souvent utilisés pour déterminer le type et la quantité de formation nécessaires pour maintenir, et souvent améliorer, l’environnement de travail.
Le recrutement, la promotion et la fidélisation d’une équipe d’individus divers peuvent également faire partie des tâches du responsable de la diversité. Si le lieu de travail ne représente pas actuellement la diversité, le directeur pourrait concevoir un programme pour élargir le recrutement. Cela pourrait inclure des activités de sensibilisation dans les collèges ou universités locaux et la publicité dans des forums spécialisés ou des magazines et journaux professionnels. Cela peut nécessiter l’embauche de stagiaires formés à un emploi particulier lorsque le bassin d’embauche ne répond pas à des besoins diversifiés. Les cabinets d’avocats contactent parfois des groupes d’étudiants en droit pour travailler comme stagiaires dans un bureau dans l’espoir d’embaucher des stagiaires après l’obtention de leur diplôme afin d’améliorer la diversité au sein du bureau.
La gestion de la diversité implique généralement un effort continu de la part du gestionnaire pour encourager la participation de la communauté, des collègues et de la direction. On pourrait demander aux groupes d’aider à planifier et à mettre en œuvre des normes, des programmes et des pratiques pour encourager le développement du multiculturalisme et le respect des différences de genre, d’âge et de préférences sexuelles. Un responsable de la diversité peut également être chargé d’élaborer et de mener des enquêtes auprès de la communauté afin de déterminer l’opinion publique de l’entreprise en ce qui concerne son embauche. Les informations rapportées dans les enquêtes peuvent être particulièrement importantes pour les entreprises qui comptent sur la participation ou le consumérisme de la communauté.