Le terme directeur de livraison peut faire r?f?rence ? plusieurs postes au sein de diverses industries, de sorte qu’une description de poste sp?cifique peut ?tre difficile ? d?finir sans tenir compte de cette industrie sp?cifique. En r?gle g?n?rale, cependant, le responsable de la livraison sera responsable de la gestion d’une ?quipe de travailleurs de la livraison ou du service et de s’assurer que les clients sont soign?s correctement et en temps opportun. Il ou elle supervisera les op?rations d’un service de livraison ou d’une entreprise et s’occupera de tous les aspects des fonctions de l’entreprise ou du service, de la comptabilit? ? la planification des employ?s et ? la paie. Les autres responsabilit?s professionnelles varient selon le poste.
L’une des principales pr?occupations du gestionnaire de livraison est de s’assurer que toutes les op?rations se d?roulent sans heurts et dans le cadre d’un budget d?termin?. Le gestionnaire peut ou non participer ? l’?laboration du budget, mais il ou elle sera responsable de s’assurer que le service fonctionne dans les limites de ce budget?; si le service d?passe le budget, le responsable de la livraison devra apporter les changements appropri?s pour r?duire les co?ts d’exploitation. De tels changements ne peuvent cependant pas ?tre effectu?s au d?triment de la s?curit?, et il est d?conseill? d’effectuer de tels changements au d?triment de l’efficacit?. Cela signifie que le travail du gestionnaire peut ?tre exceptionnellement difficile dans certaines circonstances.
La gestion des employ?s est une autre responsabilit? principale du gestionnaire de livraison. Il ou elle sera g?n?ralement charg? de cr?er un horaire des employ?s, de surveiller les performances des employ?s, d’embaucher de nouveaux employ?s et de licencier les travailleurs sous-performants. Le gestionnaire doit d?velopper des relations positives avec les employ?s et ?tre capable de reconna?tre les probl?mes lorsqu’ils surviennent entre diff?rents travailleurs. La reconnaissance des employ?s qui travaillent dur est ?galement vitale pour ?lever le moral des employ?s en g?n?ral, am?liorant ainsi la productivit?. Les responsabilit?s li?es ? la paie peuvent ou non incomber au responsable de la livraison?; dans certaines grandes entreprises, un service de paie d?di? est plus susceptible de s’occuper de ces responsabilit?s.
Si l’entreprise pour laquelle travaille le responsable de la livraison propose des services ou requiert des services de divers fournisseurs, le responsable devra probablement d?velopper des relations de travail avec eux et fournir des lignes de communication ouvertes pour garantir que les transactions commerciales sont effectu?es rapidement et en douceur. Cela signifie d?velopper une solide compr?hension du secteur dans lequel travaille le responsable et comprendre les processus de flux de travail qui peuvent affecter divers fournisseurs. La gestion des factures peut faire partie du travail du gestionnaire, tout comme la facturation et le recouvrement des frais. Le gestionnaire agira essentiellement en tant que personne-ressource pour toutes les relations commerciales et avec les fournisseurs qui affectent les op?rations quotidiennes.