Toute entreprise qui crée un produit ou des produits peut employer un représentant des ventes, une personne qui représente l’entreprise et présente et vend des produits. L’éventail des emplois disponibles pour le représentant des ventes peut varier considérablement. Par exemple, si vous travaillez en tant que représentant commercial pour une société pharmaceutique, vous devez avoir une excellente compréhension de la science, de la chimie, de la biologie et de certains termes médicaux. Souvent, les personnes qui travaillent dans la vente pour ces entreprises sont titulaires d’un baccalauréat en commerce ou en sciences de la vie. À d’autres moments, les produits sont plus généraux et ne nécessitent pas un diplôme de quatre ans pour être vendus. Par exemple, vous pouvez être représentant commercial pour un fabricant de bonbons, une entreprise qui fabrique des chaises ou une entreprise de nettoyage de tapis.
Le travail d’un commercial peut être très variable. On s’attend à ce que de nombreuses personnes voyagent, au moins localement, et parfois à l’échelle nationale ou internationale. Ils sont le point de contact entre une entreprise intéressée à acheter un produit ou un service et sa propre entreprise, qui vend le produit ou le service. Certains représentants travaillent uniquement sur des prospects, les personnes ou les entreprises qui expriment un intérêt pour leurs produits. D’autres doivent utiliser d’autres méthodes, comme le démarchage téléphonique ou simplement se présenter au lieu de travail ou de résidence d’un acheteur potentiel afin d’essayer de susciter l’intérêt pour des produits ou des services.
Par exemple, vous remarquerez peut-être que des représentants des ventes vendent des produits ou des services pour la maison, tels que le remplacement de fenêtres, le nettoyage de tapis, des services de nettoyage ménager ou des produits alimentaires, parcourant les quartiers dans l’espoir de trouver des personnes susceptibles d’acheter des produits. Même l’étudiant qui vend des biscuits ou des bonbons est essentiellement un représentant des ventes de son école et de l’entreprise qui vend le produit, lorsqu’il fait du porte-à-porte et tente d’obtenir des ventes. Techniquement, ces enfants pourraient également être classés comme collecteurs de fonds, car une partie des bénéfices de leurs ventes profitera à leur école et ils ne profitent pas individuellement de leurs ventes.
Un représentant a certainement besoin d’une connaissance des produits de tout ce qu’il vend et a plus de succès lorsqu’il est habile à parler aux gens et qu’il a appris diverses tactiques de vente. Les entreprises peuvent préconiser que le représentant apprenne des tactiques de vente spécifiques, et certaines entreprises forment même les employés sur la façon dont ils veulent vendre leurs produits. Les personnes travaillant dans la vente peuvent également être habilitées à faire des offres spéciales aux clients potentiels lorsqu’elles achètent de plus grandes quantités de services ou de produits.
Le taux de rémunération du représentant des ventes dépend fortement du marché du produit vendu, et les stratégies de remboursement peuvent différer considérablement. Certains représentants ne sont payés qu’à la commission, d’autres travaillent sur une base de tirage contre commission, et d’autres encore sont payés pour leur travail, parfois avec des primes s’ils atteignent certains quotas de vente. À moins qu’un produit ne soit très demandé ou que vos tactiques de vente soient incroyablement bonnes, travailler uniquement à la commission peut être une proposition risquée. Vous pouvez passer quelques mois sans être payé, puis avoir des mois où vous gagnez beaucoup d’argent. Lorsque votre salaire varie, vous devriez toujours économiser un peu d’argent sur les mois les plus rentables pour vous aider à traverser les mois les plus maigres.
Le terme représentant des ventes peut également s’appliquer plus généralement aux personnes qui travaillent dans les magasins de détail et aux personnes qui prennent des commandes téléphoniques de produits ou de services. Par exemple, si vous appelez la compagnie de téléphone pour commander un appel en attente de votre téléphone, vous pouvez être référé à un représentant des ventes. Encore une fois, cette personne doit représenter son entreprise dans le but d’être en mesure de vendre le plus de biens ou de services aux clients.