Un directeur de vente au détail est une personne qui supervise l’exploitation d’un établissement de vente au détail. La description de poste d’un directeur de vente au détail peut varier considérablement selon la politique de l’entreprise et la taille du magasin. Dans la plupart des cas, ces gestionnaires seront chargés d’embaucher et de licencier les employés du magasin, de maintenir des niveaux appropriés d’inventaire du magasin et de superviser le service client.
Dans de nombreux cas, ceux qui gèrent les petits magasins ont beaucoup plus de responsabilités que ceux qui travaillent pour les grandes chaînes de détaillants. En effet, les grands détaillants ont souvent des départements entiers consacrés à des segments de gestion de magasin. Par exemple, dans un petit magasin, le responsable de la vente au détail peut avoir un contrôle total sur l’inventaire et la gestion des stocks. Cependant, dans les grands détaillants, le stock est souvent suivi par ordinateur dans un emplacement centralisé, et le gestionnaire peut avoir peu de contrôle sur l’inventaire ou sa sélection.
Les petits détaillants s’attendent souvent à ce que les directeurs de magasin fixent les prix sur les stocks. Ils peuvent également être autorisés à déterminer quel inventaire mettre en vente et le calendrier de ces ventes. Cela fonctionne souvent bien parce que les directeurs de magasin deviennent généralement très à l’écoute de leur clientèle et de leurs habitudes de consommation. Les grands détaillants ont généralement des services centralisés qui prennent toutes les décisions concernant les prix. Dans ces situations, on s’attend simplement à ce que le directeur de vente au détail s’assure que l’inventaire du magasin est tarifé en conséquence.
Quelle que soit la taille du magasin, la plupart des directeurs de vente au détail doivent gérer le personnel du magasin. Bien qu’ils n’aient pas toujours le contrôle du nombre d’employés du magasin, ils sont généralement en mesure de décider qui est embauché lorsqu’un poste est ouvert. On s’attend à ce qu’ils examinent les demandes d’emploi et mènent des entretiens avant de prendre toute décision d’embauche. La plupart du temps, les directeurs de magasin prennent cette responsabilité très au sérieux, car le succès des nouvelles recrues est souvent le reflet direct de leur propre rendement au travail.
Deux des responsabilités les plus importantes d’un directeur de vente au détail concernent la sécurité du magasin et les opérations bancaires. Dans la plupart des cas, le gérant du magasin doit s’assurer que le magasin est bien verrouillé à la fin de la journée de travail. On s’attend généralement à ce qu’ils collectent l’argent dans les magasins et s’assurent qu’il est sécurisé jusqu’à ce qu’un dépôt bancaire puisse être effectué. Pour être sûr qu’une personne en autorité soit toujours disponible pour gérer l’argent, cette responsabilité est souvent partagée avec un directeur adjoint. Les directeurs de vente au détail et les directeurs adjoints sont également souvent attendus pour déverrouiller et préparer le magasin pour les ouvertures du matin.