Les tâches exactes d’un responsable marketing diffèrent grandement d’une organisation à l’autre, mais en fin de compte, cette personne est responsable de la coordination des projets des clients et de l’obtention de résultats. Les responsables marketing doivent se tenir au courant des gammes de produits des clients ainsi que des besoins changeants du marché cible. Selon l’entreprise et son rang au sein de celle-ci, un responsable marketing peut planifier, superviser et suivre la distribution de projets promotionnels ainsi que les déplacements sur les salons professionnels. Les responsables marketing peuvent également conserver des informations sur le site Web de l’entreprise, assister régulièrement à des réunions et communiquer avec les clients tout en travaillant en équipe.
Un responsable marketing peut rendre compte à un cadre supérieur ainsi que des assistants qui lui rendent compte. Au cours des projets de marketing client, cette structure signifie que l’exécutif recevra et donnera des directives. En règle générale, les projets clients impliqueront de travailler avec d’autres départements tels que l’équipe de création pour produire des documents pour une foire commerciale ou des trousses d’information pour un envoi postal. Dans le cas de campagnes de marketing par e-mail, il ou elle peut effectuer la saisie de données, ou diriger des assistants pour le faire, pour maintenir le projet sur la bonne voie jusqu’à son échéance.
Rencontrer en personne ou parler au téléphone avec des clients fait partie du travail de nombreux responsables marketing. Ils doivent établir une bonne relation continue avec les clients et s’assurer que toutes les échéances sont respectées. Une fois qu’une nouvelle campagne marketing est lancée, un responsable marketing fait le suivi avec chacun des clients pour obtenir leurs commentaires. Si un responsable marketing relève d’un responsable, il discutera de tout problème important avec le client ou demandera des conseils. S’il y a des préoccupations sérieuses, le cadre supérieur peut parler avec le client.
Des réunions régulières sont courantes pour les responsables marketing, en particulier dans les grandes agences ou les entreprises. Beaucoup d’entre eux peuvent être des réunions de service au cours desquelles de nouveaux projets ou programmes informatiques sont discutés. Certains responsables marketing voyagent assez souvent dans le cadre de leur travail ; cela peut inclure des destinations nationales ou internationales en fonction de la clientèle de l’agence. D’autres cadres peuvent ne pas se rendre en voyage d’affaires à des salons professionnels, mais travailler sur des projets spéciaux tels que des promotions locales en dehors du bureau.
Les responsables marketing sont souvent impliqués dans les campagnes de tests. Le marketing est une activité très axée sur les résultats. Un responsable marketing peut utiliser un logiciel informatique pour suivre les résultats des campagnes. Des comparaisons avec les promotions précédentes sont effectuées afin que les responsables marketing puissent savoir quelles stratégies fonctionnent le mieux pour chaque public cible.