Un secrétaire d’unité est une personne qui travaille au sein d’un établissement médical et exerce des fonctions administratives et de soutien en tant que membre d’une équipe de soins médicaux. Parfois appelé commis d’unité ou secrétaire médical, la plupart des secrétaires d’unité se trouvent dans les différentes unités, ailes ou étages des hôpitaux. Le titre du poste, les rôles et les niveaux de responsabilités réels varient d’un établissement à l’autre en fonction de l’état et/ou du pays où se trouve l’établissement médical. Dans tous les cas, cependant, le secrétaire d’unité est chargé d’exercer des fonctions de soutien administratif dans un cadre médical.
Certaines des responsabilités d’un secrétaire d’unité comprennent la saisie des informations sur le patient dans l’ordinateur de l’hôpital, y compris les informations d’admission, les ordonnances du médecin et d’autres données pertinentes. Ils répondent également aux appels téléphoniques, dirigent les visiteurs, récupèrent les fournitures et soutiennent le personnel médical qui prodigue des soins directs aux patients. Bien que les secrétaires d’unité ne fournissent pas de soins directs aux patients, on compte sur eux pour fournir un soutien à ceux qui le font.
La formation et l’éducation requises pour un secrétaire d’unité varieront selon chaque hôpital ou établissement. Dans la plupart des cas, un certain degré de formation ou d’expérience en administration médicale est requis. Certains établissements peuvent exiger une expérience préalable dans un milieu médical, tandis que d’autres peuvent exiger que les secrétaires d’unité aient terminé un certificat ou un programme menant à un diplôme en technologie de l’information sur la santé. Certains hôpitaux sont connus pour dispenser une formation à leurs secrétaires ou commis d’unité.
Les compétences nécessaires pour être secrétaire d’unité comprennent la connaissance des opérations d’un établissement médical, des compétences en informatique, une attention aux détails et une volonté d’être utile et solidaire. Les secrétaires d’unité sont chargées d’aider une unité ou un service hospitalier à fonctionner efficacement et sans heurts en veillant à ce que les dossiers des patients soient exacts et mis à jour, en travaillant avec les infirmières pour communiquer avec les autres membres du personnel et en organisant les procédures d’admission et de sortie des patients. Le personnel de soins directs peut compter sur eux pour aider à remplir les commandes et à maintenir les approvisionnements de l’unité.
Dans de nombreux hôpitaux, les secrétaires d’unité ont une éducation et une formation dans les domaines paramédicaux et peuvent même poursuivre une carrière dans les soins directs aux patients. Un intérêt pour les soins de santé est évidemment nécessaire pour ce rôle, mais certaines personnes trouvent l’environnement stressant. Un emploi en tant que secrétaire ou commis d’unité peut être une bonne opportunité pour ceux qui souhaitent poursuivre une carrière médicale, mais qui ne savent pas dans quel domaine spécifique entrer. Travailler dans une unité hospitalière dans un rôle de soutien administratif donne un aperçu du fonctionnement interne des établissements de soins de courte durée et offre une bonne expérience à ceux qui souhaitent poursuivre une carrière dans le domaine médical.