Les services de distribution sont des services chargés de recevoir les articles commandés auprès de fournisseurs et de diriger ces articles vers la division ou le service approprié au sein d’une entreprise. L’idée est de créer une situation où toutes les marchandises sont comptabilisées à partir du moment où elles sont livrées, jusqu’au moment où elles sont livrées à une unité spécifique au sein de l’entreprise. L’utilisation d’un service de distribution permet de gérer très facilement les coûts et de réduire le potentiel de gaspillage, ainsi que de minimiser la possibilité de retard de production en raison de l’acheminement des marchandises vers le mauvais service au moment de la livraison.
La taille et la portée d’un service de distribution varient d’un environnement commercial à l’autre. En général, les marchandises entrantes sont acceptées par un service de réception, qui vérifie que les marchandises reçues sont du même type et de la même quantité que celles indiquées sur les documents d’accompagnement. De là, les marchandises sont placées dans une zone de stockage et les documents sont transmis au service de distribution. Là, ceux qui sont impliqués dans le processus de gestion de la distribution prennent des dispositions pour transmettre les marchandises reçues aux divisions ou services appropriés au sein de l’entreprise. Une fois que les marchandises sont livrées au bon service, le personnel de distribution enregistre la date et l’heure de la livraison, qui a reçu les marchandises, puis marque la transaction comme terminée.
L’utilisation d’un service de distribution est bénéfique à plusieurs égards. Premièrement, le département ajoute un autre niveau de sécurité, car l’examen minutieux de l’emplacement actuel des marchandises reçues dans le pipeline de l’entreprise permet de réduire les risques de vol par les employés. La quantité des marchandises doit correspondre à ce qui est indiqué comme reçu par le service destinataire et doit également correspondre aux quantités émises ou distribuées aux différents services de la structure de l’entreprise. S’il y a une sorte d’écart, des mesures peuvent être prises pour déterminer où l’écart s’est produit, et ainsi faciliter l’identification de qui peut avoir volé les marchandises.
Il existe généralement plusieurs métiers du service distribution communs à ce type d’opération. Avec un chef de service, un ou plusieurs opérateurs de distribution font généralement partie de l’équipe de distribution. Les opérateurs travaillent souvent avec le service de réception pour vérifier les quantités et les types de marchandises, s’assurer qu’elles sont conservées au bon endroit pendant la distribution vers d’autres zones de l’entreprise et préparer les documents qui autorisent le retrait des marchandises du stockage et leur transport jusqu’à leur destination. Certains opérateurs peuvent se concentrer davantage sur la manipulation réelle des marchandises, tandis que d’autres s’occupent des étapes administratives impliquées dans le processus de distribution.
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