Un spécialiste technique des produits est chargé de fournir un soutien technique au processus de vente d’une organisation. En règle générale, les représentants commerciaux chargés de générer de nouvelles affaires demanderont à un spécialiste technique des produits de démontrer les caractéristiques et les avantages du produit vendu. Les tâches de ce spécialiste consistent à soutenir le personnel de vente dans le positionnement positif de divers produits et, in fine, à générer de nouvelles affaires auprès de clients potentiels.
Les deux principaux objectifs du poste de spécialiste technique des produits consistent à travailler avec l’équipe de vente pour comprendre et analyser les besoins du client et à créer un plan d’action qui répondra aux besoins du client, tout en répondant aux objectifs de l’employeur. La plupart des spécialistes techniques des produits sont impliqués tout au long du cycle de vie d’un produit, de sa création à son introduction sur le marché. Cette personne doit donc avoir de bonnes compétences interpersonnelles, car il est souvent nécessaire que le spécialiste travaille avec une variété de personnes dans plusieurs départements et organisations afin de satisfaire les besoins de l’entreprise et du client.
Les fonctions de spécialiste technique des produits comprennent également la surveillance des offres de produits des concurrents sur le marché. En étudiant régulièrement le marché, ils comprendront mieux comment positionner leurs produits par rapport à ceux de la concurrence. Les spécialistes des produits jouent également un rôle déterminant dans la recommandation de mises à jour et de modifications d’un produit particulier afin de mieux rivaliser sur le marché.
Les personnes souhaitant devenir un spécialiste dans ce domaine devront être titulaires d’un baccalauréat en informatique ou dans un domaine technique similaire, tel que l’ingénierie ou les systèmes d’information. En plus d’une éducation formelle, les personnes occupant ce poste doivent être familiarisées avec une variété de technologies liées aux solutions logicielles et matérielles. Ce spécialiste doit également être à l’aise pour faire des présentations de produits et répondre à toute question technique concernant un produit particulier.
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, un spécialiste technique des produits est dans la même catégorie qu’un ingénieur commercial, et leurs titres et fonctions sont considérés comme interchangeables. En 2008, la moitié moyenne des spécialistes produits gagnent entre 50 63,000 $ US (USD) et 108,000 136,000 $ US par an, comprenant à la fois le salaire et les commissions. Les spécialistes des produits techniques les plus expérimentés gagnent souvent plus de XNUMX XNUMX USD par an.