Un sp?cialiste des relations avec les employ?s est g?n?ralement la personne au sein d’une entreprise ou d’un organisme gouvernemental qui surveille divers aspects de la performance et du bien-?tre des employ?s. Ce professionnel enqu?te ?galement et coordonne souvent des actions disciplinaires, des plaintes pour discrimination ou harc?lement, et parfois des conflits de travail. Dans les petites organisations, le sp?cialiste des relations avec les employ?s peut exercer ces fonctions et un certain nombre d’autres, mais dans une grande entreprise ou une entit? gouvernementale, ces fonctions sont souvent ex?cut?es par un d?partement entier. Il ou elle fait g?n?ralement partie du service des ressources humaines, mais dans certaines organisations, ce poste se trouve au sein du service juridique.
L’une des t?ches les plus fondamentales du sp?cialiste des relations avec les employ?s est celle de la liaison. La personne occupant ce poste r?pond g?n?ralement aux plaintes ou aux pr?occupations des employ?s, ainsi qu’aux demandes d’information, d’orientation et de conseil. Apr?s avoir examin? les politiques de l’organisation et toutes les lois applicables, le sp?cialiste d?terminera alors la ligne de conduite appropri?e. Ce sp?cialiste facilite la communication entre les employ?s, la direction, les coordonnateurs des avantages sociaux, les syndicats, les m?diateurs et les avocats. En tant qu’agent de liaison, le sp?cialiste peut ?galement ?tre consult? pour clarifier les politiques de l’entreprise, les programmes de s?curit? et de sant? et les mesures disciplinaires.
Dans certaines organisations, le sp?cialiste des relations avec les employ?s peut servir de conseiller d’accueil pour les employ?s aux prises avec des d?pendances aux drogues et ? l’alcool, des probl?mes de sant? ou d’autres probl?mes personnels qui peuvent interf?rer avec la vie professionnelle. Si l’entreprise propose un plan d’aide aux employ?s, le coordonnateur des relations avec les employ?s s’occupe de l’accueil et renvoie les employ?s pour des conseils et un traitement suppl?mentaires, si n?cessaire. Des sp?cialistes en la mati?re peuvent aider les employ?s ? trouver des ressources externes pour des probl?mes juridiques ou conjugaux. Ils peuvent ?galement participer ? l’administration des programmes de sant? et de bien-?tre et des programmes d’abandon du tabac de l’entreprise. En aidant les employ?s ? r?soudre leurs probl?mes personnels, de nombreuses organisations constatent qu’elles disposent d’une main-d’?uvre en meilleure sant? et plus productive.
Les professionnels des relations avec les employ?s sont souvent impliqu?s dans des actions disciplinaires et des licenciements involontaires. Le sp?cialiste examinera normalement la politique de l’entreprise et conseillera la direction sur ce qui est appropri? comme prochain plan d’action. En cas de licenciement involontaire, le sp?cialiste des relations avec les employ?s peut s’occuper de l’administration des derniers documents et mener une entrevue de d?part. Certaines organisations offrent une aide au recyclage ou au placement lorsque les employ?s ont perdu leur emploi en raison de l’externalisation ou de l’automatisation.
Le service des relations avec les employ?s traite souvent les plaintes de discrimination fond?e sur la race, la religion, le sexe, l’?ge et le handicap. Aux ?tats-Unis, par exemple, l’Equal Employment Opportunity (EEO) et l’Americans with Disabilities Act (ADA) interdisent la discrimination dans certains cas, et le responsable de la conformit? EEO de l’entreprise est g?n?ralement class? comme un sp?cialiste ou un gestionnaire des relations avec les employ?s. Ce poste peut ?galement ?tre charg? de former et de conseiller les employ?s sur la fa?on d’?viter la discrimination ou l’apparence de discrimination. Si l’organisation a une politique contre le harc?lement sexuel sur le lieu de travail, ce sp?cialiste enqu?tera ?galement sur ces types de r?clamations et recommandera des mesures disciplinaires appropri?es, si n?cessaire. Il ou elle peut ?galement ?tre responsable de la formation de sensibilisation au harc?lement de l’entreprise ? titre pr?ventif.
Les sp?cialistes qui traitent principalement des diff?rends entre les employ?s et la direction sont parfois appel?s sp?cialistes des relations de travail. Ce sp?cialiste peut servir de m?diateur de premi?re ?tape, essayant de r?soudre des probl?mes mineurs avant qu’ils ne deviennent majeurs. Si les employ?s font partie d’un syndicat, le sp?cialiste des relations de travail peut aider ? n?gocier les contrats de travail et les conventions collectives. Le syndicat peut ?galement employer un sp?cialiste des relations de travail pour n?gocier au nom des employ?s.
La plupart des postes de niveau d’entr?e n?cessitent une formation coll?giale, g?n?ralement un baccalaur?at; les sp?cialistes de niveau sup?rieur d?tiennent g?n?ralement un dipl?me d’?tudes sup?rieures. Les candidats ont souvent un dipl?me en ressources humaines ou en relations de travail, mais parfois un dipl?me g?n?ral en commerce suffira. Sur le plan personnel, les sp?cialistes des relations avec les employ?s doivent avoir des comp?tences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles. Ils doivent ?tre patients, agr?ables et compr?hensifs, capables de rester calmes et de dissiper les situations de tension ou de col?re. Ce type de travailleur traite quotidiennement des informations sensibles et hautement personnelles, il ou elle devrait donc avoir la capacit? de maintenir la confidentialit? de mani?re mature et sans jugement.