Les responsabilités d’un superviseur de blanchisserie peuvent varier considérablement d’un poste à l’autre, bien qu’en général, il supervise les opérations de blanchisserie dans un lieu d’affaires. Les hôtels, par exemple, emploient souvent des superviseurs pour s’assurer que les autres employés gèrent correctement le nettoyage, le stockage et la distribution des serviettes et du linge de maison dans les chambres. Le superviseur peut également être chargé d’assurer le bon fonctionnement des aspects opérationnels d’une entreprise, en s’occupant de la planification et de l’arbitrage des différends entre employés si nécessaire. Bien qu’un superviseur occupe un poste de direction, il ou elle répond toujours généralement aux autres gestionnaires ou propriétaires d’une entreprise.
Un superviseur de blanchisserie est souvent un poste de niveau d’entrée pour une personne ayant une expérience de gestion. En tant que superviseur, l’une des tâches les plus importantes qu’il ou elle exerce est de superviser les actions et les performances des autres employés. Les tâches exactes que ces employés exécutent peuvent varier, bien qu’elles impliquent généralement de recevoir et de laver les draps sales, de plier les articles nettoyés et de distribuer les draps et les serviettes au besoin. Le superviseur s’assure généralement que les employés effectuent ces tâches de manière appropriée et en temps opportun.
Les tâches de ce type de poste peuvent également impliquer de superviser le rendement d’autres membres du personnel d’entretien ménager. Certaines entreprises peuvent avoir un besoin suffisant de services de blanchisserie pour être isolés des autres tâches, bien que de nombreuses entreprises aient des employés de blanchisserie et d’entretien ménager qui travaillent ensemble. Un superviseur de blanchisserie peut donc devoir s’assurer que tous les membres du personnel d’entretien effectuent les tâches nécessaires, y compris le nettoyage des chambres et des installations d’un hôtel ou d’un autre endroit.
Une planification appropriée est également une tâche importante dont un superviseur de blanchisserie est responsable. Un superviseur doit souvent s’assurer que les quarts de travail sont correctement planifiés et que tous les problèmes que les employés peuvent rencontrer sont traités correctement afin que l’entreprise reste suffisamment dotée en personnel. Lorsque des différends entre employés surviennent, le superviseur peut avoir besoin de régler les problèmes et de s’assurer qu’une résolution satisfaisante est trouvée. Les superviseurs peuvent également être chargés de traiter les plaintes des clients et de s’assurer que les employés sont correctement formés.
Même si un superviseur de blanchisserie occupe un poste de direction, il ou elle est généralement à un niveau inférieur de gestion. Un autre chef de service peut être directement au-dessus de lui, selon la taille de l’établissement dans lequel travaille le superviseur. Sinon, les chefs d’entreprise et les propriétaires fournissent généralement des conseils et des instructions à un superviseur. Il ou elle est alors responsable de s’assurer que toutes les directives fournies par les gestionnaires sont correctement mises en œuvre.