Un technicien copieur assure le service et l’assistance pour les copieurs. Ce travail comprend l’entretien régulier des copieurs, ainsi que le dépannage et les réparations des copieurs qui ne fonctionnent pas correctement. Pour devenir technicien copieur, il est nécessaire d’avoir un diplôme d’études secondaires au minimum et idéalement d’être titulaire d’un certificat d’une école technique. Ces certificats indiquent que les personnes ont suivi une formation et sont familiarisées avec l’électronique des copieurs, y compris les ordinateurs de bord.
Certains techniciens copieurs travaillent dans un entrepôt ou un centre de réparation. L’équipement est envoyé à l’installation pour l’entretien et les réparations. Ils inspectent l’équipement, remplacent les pièces cassées ou endommagées, confirment que l’équipement fonctionne correctement et le renvoient. Ces techniciens copieurs peuvent travailler pour des fabricants de copieurs, ainsi que pour des sociétés de crédit-bail qui fournissent des équipements à des entreprises de différentes tailles.
Un technicien copieur peut également travailler dans le service sur le terrain. Ces techniciens copieurs se rendent sur le site d’un copieur pour fournir un service sur place. Leur travail comprend des visites de maintenance programmées, ainsi que des visites d’urgence, pour remédier aux dysfonctionnements des copieurs. Ce type de travail nécessite une capacité à travailler sous pression et à bien travailler avec les gens, car un technicien en copie doit être capable d’interagir avec les gens dans un bureau tout en effectuant des réparations et en fournissant des instructions sur l’utilisation du copieur.
Historiquement, les copieurs étaient principalement des mécaniciens et les techniciens de copieurs pouvaient souvent apprendre sur le tas. Aujourd’hui, les ordinateurs au cœur des systèmes de copie sophistiqués nécessitent que les techniciens soient qualifiés non seulement pour les problèmes mécaniques tels que les bacs d’alimentation, mais également qu’ils soient familiarisés avec les logiciels de copie et les outils de diagnostic. Un technicien copieur doit être en mesure de déterminer si un problème réside dans la mécanique ou l’électronique du copieur dans le but de le résoudre et de faire fonctionner à nouveau le copieur.
Les techniciens copieurs accompagnent également les copieurs jusqu’à leurs installations initiales. Ces techniciens de terrain installent le copieur et fournissent des instructions aux utilisateurs afin qu’ils comprennent comment utiliser le copieur et comment tirer le meilleur parti de l’équipement. Travailler en tant que technicien copieur sur des installations nécessite d’excellentes compétences en communication; le défaut de fournir des instructions appropriées peut entraîner des visites répétées pour réparer le copieur après une mauvaise utilisation.
Les heures d’un technicien copieur peuvent être longues, car de nombreuses entreprises promettent un délai d’exécution rapide à leurs clients. Les techniciens copieurs ont droit à des heures supplémentaires pour leurs heures supplémentaires, mais certaines personnes trouvent les longues heures difficiles, surtout s’ils travaillent sur le terrain et passent beaucoup de temps dans la voiture.