Les t?l?phones, l’Internet haut d?bit, le c?ble et l’?quipement de bureau jouent un r?le essentiel dans la fa?on dont la plupart des gens communiquent, trouvent des informations, acc?dent aux divertissements et font des affaires. En cons?quence, les clients attendent des services de communication fonctionnels. Un technicien en t?l?communications a un r?le essentiel pour s’assurer que ces services sont disponibles en tout temps. Les techniciens en t?l?communications sont g?n?ralement responsables de l’installation, de l’entretien et de la r?paration de ces services. La majorit? des responsabilit?s peuvent impliquer des techniciens en t?l?communications travaillant ? la fois ? l’ext?rieur et ? l’int?rieur.
Selon le type de client et de service, le travail d’un technicien en t?l?communications peut exiger la connaissance d’un large ?ventail d’?quipements. Le client peut se trouver dans une zone r?sidentielle ou commerciale ou peut ?tre un organisme gouvernemental. Les clients r?sidentiels ont g?n?ralement besoin de services tels que l’acc?s au t?l?phone, Internet et la t?l?vision par c?ble. Les agences commerciales ou gouvernementales peuvent avoir besoin de lignes de fax, de t?l?phone et d’Internet pour leurs op?rations commerciales quotidiennes.
Les exigences techniques pour un technicien en t?l?communications comprennent g?n?ralement une connaissance d?taill?e de l’?quipement utilis? par une entreprise de services de communication. La formation des techniciens variera probablement selon le type de service, mais pourrait ?tre une combinaison de formation en cours d’emploi et de certification d’un coll?ge ou d’une ?cole professionnelle. Les deux peuvent fournir le niveau de connaissances appropri? pour des t?ches telles que la configuration initiale, les services convergents et l’installation de mises ? niveau du syst?me.
Le processus d’installation est g?n?ralement le d?but de la relation du client avec une soci?t? de services de communication. Le technicien en t?l?communications est g?n?ralement responsable de la configuration de l’?quipement. Cela peut impliquer l’?tablissement de connexions ?lectriques associ?es au service, qu’il s’agisse de t?l?phone, de c?ble ou d’Internet. Apr?s l’installation de l’?quipement, le technicien en t?l?communications formera g?n?ralement le client sur les diff?rents aspects de son utilisation.
La maintenance de l’?quipement apr?s l’installation est souvent un processus continu. L’inspection r?guli?re des composants du syst?me peut ?viter un dysfonctionnement d’un ?quipement ancien ou endommag?. Souvent, un technicien en t?l?communications peut tester la fonctionnalit? des services et d?panner les services pour d?tecter d’?ventuels probl?mes. Maintenir les appareils en bon ?tat de fonctionnement peut aider ? ?viter une panne de l’?quipement.
En r?pondant ? un appel de service pour des r?parations, le technicien en t?l?communications se rendra g?n?ralement sur place pour acc?der ? l’?quipement d?faillant. Il est g?n?ralement de la responsabilit? du technicien de r?soudre le probl?me rapidement afin de minimiser l’impact sur les clients. Le technicien d?panne g?n?ralement la cause de la panne pour d?terminer quels outils et pi?ces sont n?cessaires pour r?tablir le service. Cela peut ?galement inclure des r?parations d’urgence apr?s une panne de courant caus?e par une temp?te ou une catastrophe naturelle.
L’environnement de travail d?pend g?n?ralement de la soci?t? de services de communication. La plupart des techniciens en t?l?communications travaillent pour de grandes entreprises et peuvent effectuer des t?ches ? l’ext?rieur ou dans des b?timents. Certains peuvent travailler avec un petit service local d’installation et de r?paration. D’autres peuvent travailler ? l’int?rieur et fournir des services d’assistance en ligne ou par t?l?phone pour r?soudre les probl?mes d’?quipement.