Un bureau des passeports est un bureau gouvernemental qui accepte et traite les demandes de passeport. Le processus diffère légèrement d’un pays à l’autre, mais en général, les règles et la façon dont elles sont appliquées sont les mêmes. Dans un bureau des passeports, la demande, l’identification et les frais sont acceptés, puis tout est vérifié par la suite. Au bout de six semaines environ, un passeport est posté au domicile du demandeur.
L’objectif principal d’un bureau des passeports est d’accepter les demandes, les documents et les frais de traitement. Les procédures peuvent varier d’un pays à l’autre et même entre différents types de bureaux dans un même pays. Aux États-Unis, il existe deux types de bureaux des passeports, dont les bureaux régionaux et les bureaux d’acceptation des passeports.
Les bureaux régionaux sont de grands centres situés dans un nombre limité d’endroits aux États-Unis et sont conçus pour fournir des services de passeport complets. Cela inclut le traitement effectif de la paperasse. Les personnes qui ont besoin d’un passeport dans moins de deux semaines, qui ont des situations inhabituelles ou des irrégularités dans les formalités administratives doivent se rendre dans l’un de ces bureaux. Là-bas, le personnel dispose d’une formation et de ressources spéciales qui lui permettent de faire face à des situations compliquées.
Il existe également des milliers de bureaux d’acceptation des passeports dans tout le pays. Ces installations sont combinées avec d’autres bureaux gouvernementaux tels que les bibliothèques et les bureaux de poste pour accélérer le processus de demande de passeport. Dans ces bureaux partagés, la procédure typique consiste pour le demandeur à soumettre tous les documents à une personne du bureau qui a été formée à la réception des documents de demande de passeport. Ce type de bureau des passeports ne fait normalement guère plus qu’accepter les documents, les vérifier par rapport à une liste de documents requis et délivrer un récépissé au demandeur. Le traitement est effectué au bureau régional.
Dans un bureau régional des passeports, les documents sont recueillis, les demandes et les frais sont acceptés et tous les documents sont vérifiés pour s’assurer qu’ils sont complets. Les personnes qui ont des problèmes de paperasse peuvent prendre rendez-vous avec un travailleur capable de les aider à résoudre divers problèmes, notamment des documents manquants ou des documents atypiques. Lors du rendez-vous au bureau des passeports, le demandeur est assisté dans la résolution d’éventuelles erreurs ou omissions qui pourraient éventuellement empêcher la délivrance d’un passeport. Parfois, cela oblige le demandeur à partir et à revenir avec des documents spécifiques, mais souvent le problème peut être traité sur place par l’agent des passeports.
Une fois la première partie du processus terminée, le personnel du bureau régional des passeports examinera les documents pour s’assurer qu’ils sont complets et valides. Une fois que tout est en ordre, un passeport sera délivré et envoyé par la poste au demandeur. Certains bureaux régionaux peuvent également fournir une carte passeport immédiatement pour permettre de voyager dans certains pays et peuvent être utilisés à la place d’un passeport.