En cas d’urgence est un protocole de préparation qui répertorie les coordonnées d’urgence en utilisant l’acronyme ICE. Un ambulancier britannique a lancé le concept en 2005. Tout le monde peut choisir de lister ses contacts «en cas d’urgence» sur une application de téléphone portable ou auprès d’un médecin ou d’un hôpital.
La liste des contacts d’une personne est utilisée par les secouristes pour informer les amis et les parents d’une situation mettant leur vie en danger. La liste d’appels en cas d’urgence est extrêmement utile si une personne perd connaissance ou est incapable de répondre. Une autorisation de chirurgie et de réanimation peut être nécessaire. De plus, si une personne décède à la suite d’un accident ou d’une catastrophe naturelle, les intervenants d’urgence ont un moyen d’informer le prochain parent vivant.
De nombreux hôpitaux, médecins, casernes de pompiers, services de police et ambulanciers sont sensibilisés au programme en cas d’urgence. Une liste de contacts contenue dans un carnet d’adresses de téléphone mobile, un assistant numérique personnel ou une minuterie peut être utilisée afin de localiser une personne appropriée à appeler. Ces biens personnels sont généralement recherchés lorsque des victimes d’un accident sont localisées ou découvertes. Lorsque les coordonnées sont étiquetées avec les lettres «ICE» ou «en cas d’urgence» à côté du nom, le personnel d’urgence n’a aucun doute.
Le programme n’est pas exempt de critiques. Premièrement, cela suppose que tout le monde stocke les informations de contact d’urgence dans un téléphone mobile. Bien qu’ils puissent être rares, certaines personnes choisissent de ne pas transporter de téléphones portables. D’autres peuvent ne pas être en mesure de payer les coûts d’achat et d’utilisation associés à la possession d’un téléphone cellulaire. Il est également possible que les informations de contact contenues dans le téléphone portable d’un utilisateur soient obsolètes ou incorrectes.
Cela est plus susceptible de se produire lorsque les propriétaires de téléphones portables mettent à niveau ou changent de modèle de téléphone. Ils peuvent différer le transfert des informations de contact de l’ancien téléphone vers le nouveau. Même si le programme a encouragé les fabricants de téléphones portables à incorporer une étiquette ICE dans le logiciel, certains propriétaires peuvent ne pas l’utiliser ou même être conscients de son importance. S’il se trouve que le propriétaire est proactif en ce qui concerne le maintien d’une liste d’appels en cas d’urgence à jour sur son téléphone, les personnes répertoriées comme contacts peuvent ne pas toujours apprécier que leurs informations personnelles soient facilement accessibles aux étrangers.
D’autres critiques du programme ICE incluent le fait que le personnel d’urgence n’a pas toujours la possibilité de trier une liste de contacts de téléphone portable. Plusieurs zones d’un hôpital interdisent l’utilisation des téléphones portables en raison du fait que les signaux sans fil interfèrent avec les équipements médicaux. Dans les situations graves, il se peut que vous n’ayez pas le temps de localiser un téléphone, et encore moins de l’apporter dans une zone de l’hôpital où l’utilisation du téléphone portable est autorisée. Il y a aussi toujours la possibilité qu’un propriétaire place un code de verrouillage sur son téléphone pour empêcher une utilisation non autorisée.