Le domaine de la gestion immobilière offre de nombreuses opportunités pour l’individu à la recherche d’une carrière enrichissante, stimulante et rentable dans l’immobilier. Les candidats à la recherche d’emplois en gestion immobilière doivent être conscients de la structure de base de nombreuses sociétés de gestion immobilière et des compétences que les sociétés de gestion immobilière recherchent chez leur personnel.
Les emplois en gestion immobilière se trouvent généralement dans trois domaines principaux; la location (vente), l’administration et la gestion. Alors que la plupart du personnel de gestion immobilière sur place peut louer des appartements, la location est généralement la responsabilité d’un consultant en location. Pour être un consultant en crédit-bail efficace, une personne doit être compétente et à l’aise avec tous les aspects du processus de vente, y compris parler avec les clients au téléphone, les rencontrer en face à face et assurer le suivi jusqu’à ce que la vente soit conclue.
Parler à des clients potentiels au téléphone représente une grande partie de la journée de travail d’un consultant en crédit-bail. Il est donc extrêmement important que le consultant excelle au téléphone. Ironiquement, c’est le seul domaine dans lequel un grand pourcentage de consultants en crédit-bail luttent. Cela signifie qu’il peut y avoir un avantage concurrentiel important pour ceux qui choisissent de bien faire au téléphone.
Être bon au téléphone, ce n’est pas simplement être capable de répondre poliment aux questions d’un client. L’agent de location qui réussit est celui qui n’a pas peur du téléphone et est prêt à prendre les appels entrants des clients et à passer des appels téléphoniques sortants aux clients potentiels. Les agents de location devraient également être en mesure de vendre efficacement au client les vertus de la communauté et de pouvoir systématiquement prendre des rendez-vous pour que les clients visitent la propriété par téléphone.
L’agent de location est essentiellement un poste de vente ; il est donc absolument essentiel que les agents possèdent de solides compétences en vente et en relations humaines. Les agents doivent être capables d’interagir, de s’identifier et de se connecter avec une grande variété de personnes. Ils doivent être capables de fournir des informations significatives et pertinentes aux clients et ne doivent pas avoir peur de conclure la vente.
Les emplois administratifs en gestion immobilière sont souvent la prochaine étape par rapport au poste de location. Les fonctions administratives de la propriété relèvent généralement de la responsabilité du directeur adjoint, du comptable ou de l’administrateur communautaire. Ceux qui occupent des postes administratifs perçoivent généralement le loyer, envoient le solde dû et les relevés de crédit, traitent le relevé de compte de dépôt (SODA) pour les résidents qui ont déménagé, supervisent le processus d’expulsion, traitent les violations des baux des résidents et effectuent des tâches comptables de base à avancées.
Il est très important que les personnes occupant des postes de gestion immobilière administrative soient soucieuses du détail, cohérentes, tenaces et possèdent des compétences efficaces en gestion du temps et en organisation. Il est également important que les administrateurs soient capables de gérer et de diffuser les situations sensibles, difficiles et perturbatrices qui se présentent. Malheureusement, le travail de l’administrateur les oblige souvent à traiter avec des personnes dans le pire des cas.
Un gestionnaire immobilier doit posséder les compétences requises à la fois du personnel de location et du personnel administratif, ainsi que des compétences en leadership, en coaching et en gestion. La plupart des entreprises préfèrent également un gestionnaire immobilier ayant une expérience antérieure dans l’industrie. Par conséquent, les personnes intéressées à devenir gestionnaires immobiliers doivent s’attendre à commencer leur carrière en tant que consultant en crédit-bail, puis à gravir les échelons.