Une force d’employés stable est l’un des plus grands atouts que toute entreprise puisse posséder. En conservant les employés sur le long terme, l’entreprise permet aux clients d’établir plus facilement des relations et de faire confiance aux personnes travaillant au sein de l’entreprise, même si ces employés créent un environnement de travail cohésif et solidaire. Bien qu’il existe de nombreuses idées de rétention différentes qui fonctionnent bien, la plupart d’entre elles s’articulent autour de trois concepts de base : la communication, la validation et l’appréciation.
L’importance de la communication, l’une des idées clés de la rétention, ne peut pas être surestimée. De nombreuses entreprises communiquent bien les informations aux employés, en utilisant des méthodes telles qu’un manuel de l’employé à jour, des bulletins d’information de l’entreprise et même un babillard dans la salle de pause. Pour les entreprises qui souhaitent vraiment conserver leurs employés, cette communication doit dépasser l’approche descendante et fournir des mécanismes permettant aux employés de communiquer avec les superviseurs, les gestionnaires et les uns avec les autres de manière à encourager un esprit d’ouverture et de collaboration. Les idées de rétention comme cette communication bidirectionnelle aident à garantir que personne ne se sente comme un étranger et que chacun se sente libre de participer aux discussions.
Une autre des idées de rétention les plus importantes concerne la validation. Ici, l’accent est mis sur l’affirmation ou la validation des contributions de chaque collaborateur à la réussite de l’entreprise. Tout le monde aime sentir que ce qu’il fait fait une différence, et prendre le temps d’identifier les moyens spécifiques par lesquels les actions des employés renforcent l’entreprise fournira ce niveau d’affirmation. De nombreux employeurs négligent les petites choses que font les employés, mais les entreprises avisées savent que reconnaître que l’employé qui recycle le papier de copie usagé en papier brouillon pour des notes et des utilisations similaires permet d’économiser de l’argent et se fera un devoir de reconnaître cette contribution.
Avec la validation, l’appréciation est également l’une des idées de rétention les plus importantes. Certaines personnes confondent les deux, en supposant que valider une contribution revient à exprimer une appréciation. Bien que cela puisse être implicite, il est important d’aller plus loin et d’exprimer cette appréciation après avoir reconnu le bon travail d’un employé. Comme pour la plupart des idées de rétention, le but derrière l’expression de l’appréciation est de renforcer la compréhension que l’employé est recherché et apprécié, et de l’encourager à rester membre de l’équipe sur le long terme. Quelque chose d’aussi simple qu’une poignée de main, un sourire et un remerciement verbal à l’employé contribuera grandement à remonter le moral et à renforcer les liens entre l’employeur et l’employé.
Lorsque et dans la mesure du possible, des récompenses de performance tangibles peuvent également motiver les employés à rester dans l’entreprise sur le long terme. Les idées de fidélisation de ce type peuvent inclure une prime annuelle, des augmentations de salaire lorsque la situation financière de l’entreprise le justifie, ou même quelque chose de relativement peu coûteux comme offrir à l’employé et à l’invité de son choix une soirée dans un bon restaurant. Associées aux commentaires positifs sur le lieu de travail et à la capacité de discuter de tout avec les gestionnaires et les superviseurs, ces récompenses tangibles peuvent grandement contribuer à motiver l’employé à rester dans l’entreprise et à continuer de contribuer au succès de l’entreprise.