Par d?finition, l’attrition et la r?tention sont des ph?nom?nes oppos?s entra?n?s par les entreprises et d’autres employeurs. Le premier est l’?volution de la perte d’employ?s, g?n?ralement vers la retraite, tandis que le second se concentre sur le maintien du personnel actuel le plus longtemps possible. Parfois, un employeur peut vouloir inaugurer une nouvelle g?n?ration d’employ?s, de sorte que les efforts de r?tention peuvent ?tre facilit?s afin que l’attrition ait lieu. Les employeurs investissent des capitaux dans des programmes de r?tention, mais un investissement tout aussi important pourrait ?tre fait dans la conception de programmes de retraite anticip?e afin qu’il y ait de la place pour de nouvelles embauches.
L’attrition et la r?tention servent des objectifs diff?rents, mais le n?ud de la relation est que l’un c?de la place ? l’autre. Afin de favoriser la r?tention au sein d’une organisation, un employeur peut investir pour cr?er une culture d’entreprise o? les employ?s grandissent et excellent afin que ces personnes trouvent peu de raisons de partir. Ces efforts pourraient commencer par une orientation informative et transparente pour les nouvelles recrues dans le but de faire en sorte que les employ?s se sentent bien inform?s sur une entreprise d?s le premier jour. Des programmes de mentorat peuvent ?tre disponibles ou quelque chose de moins formel o? les jeunes travailleurs ont quelqu’un ? imiter au sein d’une organisation. Ces efforts sont tous des tentatives pour cr?er une r?tention.
Une fois que les employ?s ont ?t? retenus dans une organisation pendant un certain nombre d’ann?es, ces personnes deviennent admissibles ? la retraite. Plusieurs fois, ces employ?s travaillent pour un employeur depuis des d?cennies et ont d?velopp? des comp?tences en cours de route qui justifient un salaire et des avantages sociaux g?n?reux. Un employeur pourrait d?cider qu’il am?liorerait la situation financi?re d’une entreprise si ces anciens combattants prenaient une retraite anticip?e et ?taient remplac?s par des employ?s plus jeunes et moins exp?riment?s qui per?oivent des salaires inf?rieurs. En cons?quence, le groupe d’employ?s les plus ?g?s pourrait se voir proposer une indemnit? de retraite anticip?e comme incitation au d?part, ce qui permet ? l’entreprise d’introduire une nouvelle g?n?ration de travailleurs. L’attrition et la fid?lisation fonctionnent de concert alors qu’un groupe est expuls? par l’attrition tout comme l’entreprise tente d’en retenir un autre.
Dans le secteur des soins de sant?, l’attrition et la r?tention sont ?troitement li?es. Dans une tentative de g?n?rer de nouvelles affaires, les fournisseurs de soins de sant? concentrent souvent leurs efforts sur l’ajout de nouveaux patients. Si l’?tablissement n’est pas attentif, il peut ?galement y avoir une vague d’attrition parmi les patients existants qui peuvent se sentir n?glig?s. Id?alement, un ?tablissement m?dical pourrait contourner la dynamique push-and-pull entre l’attrition et la r?tention en attirant de nouvelles affaires sans diminuer la liste actuelle de patients.
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