Pour ceux qui rêvent d’être hôtesses de l’air, cela peut d’abord nécessiter un long processus d’entretien. Les questions courantes d’entrevue d’agent de bord peuvent inclure des questions sur les qualifications de base, les caractéristiques personnelles et le désir de travailler. Avoir les bonnes réponses aux questions anticipées peut donner l’impression d’être le candidat parfait pour le poste.
Malheureusement, tous les passagers avec lesquels les agents de bord entreront en contact ne seront pas agréables et poseront plutôt des problèmes. L’une des questions de l’entretien avec les agents de bord portera probablement sur la façon dont vous traiteriez un passager grossier ou désordonné. Une réponse appropriée impliquera d’être gentil, mais ferme, tout en essayant de calmer la personne et de résoudre le problème en question. Si cela arrivait à un certain point, en informer un supérieur serait un must.
L’une des questions d’entrevue d’agent de bord à laquelle il faut s’attendre est que l’intervieweur demande pourquoi vous voulez être agent de bord. Évitez de donner uniquement des réponses stéréotypées sur l’amour des gens, les voyages et l’avion. Incluez-les, mais mentionnez également la camaraderie entre les collègues, le fait d’avoir de nouvelles expériences et, entre l’industrie du transport aérien et les passagers, d’avoir la chance d’apprendre quelque chose de nouveau chaque jour.
Un agent de bord doit être rapide, un joueur d’équipe, organisé, engagé dans son travail, sociable et patient, même les jours où il ou elle passe une journée horrible. Si l’intervieweur demande ce qui ferait de vous un excellent agent de bord, ce sont quelques-unes des meilleures caractéristiques à prétendre avoir. Soyez prêt non seulement à les énumérer, mais aussi à donner des exemples d’un moment où vous avez démontré chacun d’eux lors d’un emploi précédent.
Une autre des questions qui seront probablement posées lors de l’entretien avec les agents de bord est de savoir si vous travaillez mieux en tant qu’individu ou en équipe. C’est une question qui n’a pas besoin de l’une ou l’autre réponse. Être hôtesse de l’air, c’est travailler en équipe mais aussi individuellement si nécessaire. Une réponse appropriée est que vous êtes également à l’aise avec l’une ou l’autre option selon ce que la situation exige.
Être hôtesse de l’air, ce n’est pas seulement parcourir le monde. La tâche principale est de s’assurer que les passagers sont en sécurité, confortables et heureux. Cela peut être un travail assez stressant qui fait des ravages et l’intervieweur veut s’assurer que l’employé potentiel est à la hauteur des bonnes et des mauvaises parties du travail. Avant de répondre à l’une des questions d’entrevue d’agent de bord, assurez-vous que le poste est pour vous et qu’il y a suffisamment de désir qui transparaîtra au cours du processus d’entrevue.