Un vendeur est une personne qui est pay?e pour promouvoir ou commercialiser certains articles ou services. Les responsabilit?s d’un vendeur comprennent l’identification des acheteurs potentiels, la collecte du produit de la vente, le classement des documents li?s aux transactions et la garantie que les objectifs de revenus sont atteints ou d?pass?s. Les personnes employ?es dans ce genre de r?les commercialisent des produits de vente au d?tail, des biens immobiliers, des valeurs mobili?res et des services tels que des forfaits de t?l?phonie cellulaire et des connexions Internet.
Les responsabilit?s d’un vendeur employ? dans un magasin de d?tail comprennent l’organisation d’?talages de marchandises dans les vitrines des magasins ou dans d’autres zones du magasin. De nombreuses entreprises exigent que les d?taillants accueillent les clients lorsqu’ils entrent dans le magasin et les aident ? trouver rapidement les produits qu’ils souhaitent acheter. Un associ? peut ?tre responsable du traitement des ventes et de la collecte des paiements ? la caisse. En r?gle g?n?rale, les associ?s de vente au d?tail re?oivent un salaire fixe, mais dans de nombreux cas, ces personnes re?oivent des primes ou des commissions pour les produits de vente crois?e?; dans ces cas, les personnes employ?es dans ces r?les peuvent ?tre charg?es d’atteindre des objectifs de vente sp?cifiques.
Certaines entreprises emploient des agents et des repr?sentants sur le terrain et les responsabilit?s d’un vendeur travaillant dans l’un de ces r?les incluent la prise de rendez-vous avec les entreprises et les consommateurs. Dans de nombreux cas, ces personnes effectuent des appels de t?l?consultation non sollicit?s ? des prospects et organisent des pr?sentations de vente au domicile ou sur les lieux de travail. Ces travailleurs doivent transporter les marchandises qui sont utilis?es dans ces d?monstrations et de nombreux repr?sentants sur le terrain sont ?galement charg?s de livrer les marchandises aux clients et de percevoir les paiements. Comme pour les associ?s des magasins de d?tail, les employ?s des ventes externes sont cens?s atteindre ou d?passer les objectifs de revenus sp?cifi?s et, dans de nombreux cas, ces personnes re?oivent la totalit? de leur salaire sous forme de commission.
De nombreuses personnes employ?es dans des r?les de marketing ont des interactions r?guli?res en face ? face avec des clients et des prospects, tandis que certaines entreprises emploient des travailleurs qui tentent de promouvoir des biens et des services par t?l?phone ou Internet. Les responsabilit?s d’un vendeur dans l’un de ces r?les comprennent les appels proactifs aux clients et l’explication des caract?ristiques et des avantages de divers produits et services aux consommateurs. En r?gle g?n?rale, ces personnes doivent atteindre des quotas d’appels de vente quotidiens ainsi que des objectifs de revenus trimestriels ou annuels. Les repr?sentants peuvent avoir ? recueillir des informations de facturation aupr?s des clients et ? prendre des dispositions pour que les marchandises soient exp?di?es aux acheteurs par livraison express le lendemain ou par la poste.
Bien que les t?ches pr?cises des employ?s de vente varient selon les industries, les personnes employ?es dans ces r?les sont normalement cens?es fournir des niveaux ?lev?s de service ? la client?le. Ces personnes doivent assister ? des sessions de formation r?guli?res au cours desquelles les nouveaux produits, services et promotions tarifaires de l’entreprise sont expliqu?s. Toute personne travaillant dans une ?quipe de vente doit produire des rapports d’activit? et de revenus et ? certaines occasions, ces personnes peuvent ?tre appel?es ? assumer temporairement les responsabilit?s de coll?gues absents.