Un taux de rotation est le taux auquel quelque chose ou quelqu’un part et doit être remplacé par quelque chose ou quelqu’un de nouveau. Les taux de roulement du personnel sont toujours une préoccupation pour les entreprises, petites et grandes. Des taux élevés peuvent entraîner des interruptions de service et l’insatisfaction des clients, et il peut être coûteux de constamment recruter, embaucher et former de nouveaux employés. Un certain nombre de facteurs peuvent influer sur le roulement du personnel. Il s’agit notamment d’un moral bas et d’une mauvaise adéquation avec les emplois, ainsi que de conditions de travail stressantes ou dangereuses et d’un salaire ou d’avantages sociaux inadéquats.
Certains types d’entreprises et de postes ont traditionnellement des taux de roulement élevés. Il s’agit notamment de la garde d’enfants, de la vente au détail, de la restauration et du télémarketing. D’autres segments, tels que les travailleurs de la santé clinique et les avocats, ont traditionnellement des taux de rotation très faibles. La plupart des autres entreprises s’efforcent de contrôler les taux de roulement, à la fois pour contrôler les dépenses d’embauche et pour assurer la cohérence du service.
Une cause commune des taux de rotation élevés du personnel est la faiblesse des salaires et des avantages sociaux. Lorsqu’un travailleur occupe un poste à bas salaire avec des avantages sociaux limités, il est peu incité à rester si un employeur similaire offre même un taux de rémunération légèrement plus élevé. Les travailleurs qui gagnent plus, mais dont les salaires sont inférieurs au taux du marché en vigueur, peuvent se sentir sous-évalués dans leur entreprise actuelle et rechercher une entreprise qui les paiera ce qu’ils valent. Les travailleurs hautement qualifiés peuvent souvent être attirés d’un poste bien rémunéré par une offre plus élevée d’une entreprise qui a désespérément besoin des compétences de l’employé. Des avantages tels que l’assurance, les congés et la garde d’enfants contribuent également à la satisfaction des employés.
Un mauvais appariement des emplois est une autre cause fréquente de taux de roulement élevé du personnel. Les travailleurs qui occupent des emplois pour lesquels ils sont sur ou sous-qualifiés, ou pour lesquels ils n’ont pas reçu une formation adéquate, peuvent se sentir frustrés et être enclins à chercher un autre travail. Même ceux qui occupent des postes pour lesquels ils sont dûment qualifiés peuvent partir si leur style personnel est en conflit avec celui de leur manager ou avec la culture d’entreprise de l’entreprise.
Les conditions de travail peuvent également affecter considérablement les taux de roulement du personnel. Les travailleurs employés par des entreprises dotées de solides programmes de rétention des employés, de faibles taux d’accidents et de politiques de communication ouvertes sont souvent plus heureux au travail et peuvent même se contenter de salaires inférieurs. D’un autre côté, les employés d’entreprises qui ne fournissent pas de mesures de sécurité adéquates ou n’apprécient pas la valeur des employés peuvent être plus susceptibles de chercher un emploi dans des entreprises qui offrent des environnements plus stables et confortables.
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