Les personnes employ?es pour occuper des postes de back-office traitent principalement de probl?mes op?rationnels essentiels au fonctionnement quotidien de l’entreprise ou de l’entit? gouvernementale pour laquelle elles travaillent. Les postes de back office vont des postes de direction aux postes de d?butant. Les employ?s qui travaillent dans la paie, les ressources humaines (RH), les technologies de l’information (TI) et la comptabilit? sont tous g?n?ralement class?s comme des employ?s de back-office.
Le service de la paie d’une entreprise ou d’une entit? gouvernementale assure le suivi des heures travaill?es par les employ?s et a la responsabilit? de verser les salaires du personnel le jour de la paie. Les postes de paie comprennent les commis ? la saisie de donn?es qui saisissent les heures des employ?s et les commis ? la comptabilit? qui impriment les ch?ques de paie ou organisent le d?p?t direct des fonds des employ?s dans leurs comptes bancaires. Un chef de service outre-mer les t?ches quotidiennes des commis ? la saisie des donn?es et de la comptabilit?. Le gestionnaire embauche ?galement de nouveaux membres du personnel et, si n?cessaire, licencie les employ?s qui fonctionnent mal.
La plupart des grandes entreprises ont un service RH qui est pr?sid? par un directeur ou un manager. Le directeur a la responsabilit? ultime de s’assurer que l’entreprise respecte les lois du travail. Un gestionnaire des ressources humaines doit g?n?ralement avoir un dipl?me d’?tudes coll?giales en affaires ou dans un domaine connexe. Les autres postes de back-office que l’on trouve couramment au sein du service des ressources humaines incluent les recruteurs, qui sont charg?s de publier les offres d’emploi vacantes et de mener des entretiens avec les employ?s potentiels. Les grandes entreprises exigent souvent que les membres de l’?quipe RH aient des dipl?mes universitaires, mais dans les petites entreprises, les recruteurs et les consultants en RH occupent souvent des postes de d?butant.
Le service comptable d’une entreprise emploie des commis qui ?quilibrent les comptes de l’entreprise et, dans certains cas, effectuent ou acceptent des paiements au nom de l’entreprise. Chaque service au sein d’une entreprise ou d’un gouvernement dispose d’un budget annuel, et le service comptable travaille avec les chefs de service pour s’assurer que l’entreprise dans son ensemble respecte son budget de fonctionnement. Les grandes entreprises emploient des comptables agr??s pour effectuer r?guli?rement des audits internes afin de s’assurer qu’il n’y a pas d’irr?gularit?s dans les comptes de l’entreprise. Le service comptable est normalement dirig? par un cadre qui peut si?ger au conseil d’administration.
La plupart des entreprises d?pendent fortement des ordinateurs, de sorte que le service informatique d’une entreprise a un r?le crucial ? jouer dans les op?rations quotidiennes d’une entreprise. Les postes de back-office dans le service informatique comprennent g?n?ralement des commis du service d’assistance qui aident les employ?s ? r?soudre des probl?mes techniques mineurs li?s ? leurs ordinateurs ou ? leur ?quipement de communication. Les programmeurs informatiques, qui ont normalement des dipl?mes universitaires, d?veloppent de nouveaux logiciels pour l’entreprise et organisent des s?ances de formation pour enseigner aux autres employ?s comment utiliser les nouveaux ?quipements et logiciels de communication. Les programmeurs seniors ou les membres de l’?quipe informatique peuvent ?voluer vers un poste de responsable de d?partement.