Les directeurs d’h?tel sont g?n?ralement impliqu?s dans les op?rations quotidiennes des ?tablissements de type h?telier, qui peuvent inclure des motels plus petits ainsi que des complexes plus grands. Les responsabilit?s particuli?res varient en fonction de la taille et des exigences de l’entreprise et, par cons?quent, les qualifications exactes en mati?re de gestion h?teli?re varient ?galement. En g?n?ral, cependant, les qualifications en gestion h?teli?re comprennent un dipl?me ou un certificat en gestion h?teli?re ainsi qu’une certaine exp?rience dans l’industrie. De nombreux h?tels ont ?galement leurs propres programmes de formation en gestion et en sursp?cialit?.
Les tailles et les styles des h?tels, motels et centres de vill?giature varient consid?rablement. Certains, comme les motels priv?s en bordure de route, sont tr?s petits et ont un ou deux directeurs g?n?raux qui s’occupent de toutes les op?rations. D’autres, comme les grandes cha?nes h?teli?res, occupent des postes de direction divis?s en plusieurs cat?gories, telles que les services aux clients, l’entretien m?nager et les responsables d’?v?nements. Par cons?quent, les qualifications acceptables en gestion h?teli?re diff?rent souvent.
En ce qui concerne les qualifications pour les cha?nes d’h?tels et les grands complexes, beaucoup exigent que leurs gestionnaires aient des dipl?mes universitaires en gestion h?teli?re. De nombreux coll?ges et universit?s proposent des programmes d’associ?s, de baccalaur?at et m?me de ma?trise dans le domaine. Ces programmes d’?tudes comprennent g?n?ralement des cours d’administration des affaires, de comptabilit? et d’?conomie. Ils peuvent ?galement inclure des cours sp?cialis?s dans des domaines tels que la restauration et l’entretien g?n?ral.
Alors que de nombreux grands h?tels exigent des dipl?mes universitaires, de nombreux petits h?tels et motels acceptent des certificats en gestion h?teli?re. Certains coll?ges et ?coles de m?tiers offrent ces types de programmes de certificat ? la fois en ligne et en personne. Le temps qu’il faut ? une personne pour terminer un programme de certificat varie g?n?ralement en fonction de l’endroit et du moment o? le cours est suivi. ? l’instar des cours universitaires, ces programmes de certificat se concentrent sur les comp?tences en gestion d’entreprise li?es ? l’industrie h?teli?re.
Souvent, les qualifications en gestion h?teli?re incluront une certaine exp?rience au sein de l’industrie. En fait, certains h?tels peuvent ?tre moins pr?occup?s par l’enseignement coll?gial et plus pr?occup?s par l’exp?rience pratique lors de l’?valuation des qualifications de gestion h?teli?re d’une personne. Encore une fois, le degr? d’exp?rience varie en fonction des exigences sp?cifiques de l’h?tel, mais la plupart s’attendent ? ce qu’un gestionnaire ait au moins un ? trois ans de travail dans le domaine de l’h?tellerie ou de l’accueil ? un certain titre.
Quel que soit le type de qualification en gestion h?teli?re d’une personne, de nombreux h?tels exigent que les gestionnaires potentiels suivent des programmes de formation en gestion en interne. Bien que l’?ducation, la formation et l’exp?rience externes soient utiles, chaque h?tel a g?n?ralement ses propres politiques et proc?dures que chaque responsable doit conna?tre pour ?tre efficace. De plus, comme de nombreux grands h?tels ont divis? les responsabilit?s de gestion en fonction du d?partement, une personne peut avoir besoin d’?tre form?e aux t?ches sp?cifiques associ?es ? son poste particulier.