Les services automatis?s sont utilis?s par une multitude d’industries pour ?liminer les t?ches r?p?titives, augmenter l’efficacit? et r?duire les co?ts d’exploitation. Il existe trois cat?gories de services automatis?s: programm?s, lanc?s par l’utilisateur et d?clench?s par le temps. L’int?gration des syst?mes informatiques dans les op?rations commerciales quotidiennes a rendu possible le d?veloppement et la mise en ?uvre de services automatis?s ? grande ?chelle.
Le terme ?services automatis?s? est utilis? pour d?crire tout programme informatique qui s’ex?cute sans intervention humaine. Dans une grande organisation, les membres du personnel des services techniques sont responsables de la gestion des services automatis?s. Les programmes sont ?crits par les d?veloppeurs r?els responsables du module syst?me et sont con?us pour r?pondre ? une exigence sp?cifique.
Les services automatis?s planifi?s sont con?us pour ?tre ex?cut?s selon un horaire fixe. Le calendrier pourrait ?tre bas? sur des exigences de processus m?tier sp?cifiques, comme la fin de chaque mois pour un syst?me financier ou tous les soirs pour un syst?me de gestion des d?p?ts en esp?ces. Dans certaines situations, le service est planifi? en fonction d’autres travaux ou programmes, car les r?sultats de ces travaux sont n?cessaires au fonctionnement du programme de services automatis?s.
Les services automatis?s lanc?s par les utilisateurs gagnent en popularit?. Avec ce type de service, l’utilisateur saisit des donn?es sp?cifiques ou effectue une s?rie de t?ches. Une fois ces ?tapes termin?es, le processus automatique est d?clench? et s’ex?cute en arri?re-plan sur un ordinateur. Un bon exemple de ceci est une demande de service introduite via Internet. Les donn?es sont collect?es aupr?s du client et une fois que le bouton d’envoi est enfonc?, une s?rie de transactions automatis?es se produit. Une notification est envoy?e au technicien de service, des pi?ces sont command?es, un calendrier d’entretien est modifi? et une facture est ?mise.
Les services d?clench?s par le temps sont d?clench?s ? une heure pr?cise de la journ?e. Il s’agit d’une variante des services planifi?s, mais il n’est g?n?ralement utilis? que pour les travaux ou les programmes ex?cut?s quotidiennement. Le d?veloppement de services automatis?s qui peuvent ?tre lanc?s en fonction du temps supprime la n?cessit? pour les membres du personnel du service technique de travailler la nuit. En cas de probl?me, le service peut ?tre programm? soit pour suspendre et attendre des instructions, soit pour envoyer une notification ? un technicien.
Afin de prendre en charge ce type d’environnement, des ressources importantes doivent ?tre consacr?es ? l’achat et au support de mat?riel, de logiciels et d’infrastructures. Ceci n’est rentable que dans les grandes organisations qui avaient des employ?s ? plein temps d?di?s ? l’ex?cution des t?ches d’arri?re-plan XNUMX heures sur XNUMX. Les petites organisations ne seront g?n?ralement pas en mesure de r?aliser des ?conomies sur ces services.
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