Les personnes qui travaillent dans le contr?le des processus sont g?n?ralement charg?es de superviser et d’am?liorer les processus int?gr?s dans le flux de travail normal d’une organisation. Un sp?cialiste du contr?le des processus qui travaille dans la gestion strat?gique, par exemple, pourrait se concentrer sur diff?rentes mani?res de contr?ler les processus effectu?s par les employ?s, tandis qu’un autre dans l’industrie manufacturi?re pourrait se concentrer sur le fonctionnement et l’am?lioration des performances des machines. Les travailleurs du contr?le des processus travaillent ?galement dans l’industrie des technologies de l’information (TI). Ils peuvent ?tre charg?s de d?velopper des r?seaux et des syst?mes d’information qui permettent aux organisations d’am?liorer le flux de travail interne, de partager des donn?es et de surveiller les processus automatis?s et les niveaux de productivit?.
De nombreuses industries diff?rentes ont des emplois de contr?le de processus. Les employeurs attribuent ?galement g?n?ralement aux agents de contr?le des processus diff?rents niveaux de responsabilit?. Par exemple, dans une organisation, les personnes ayant des t?ches de contr?le de processus peuvent concevoir et mettre en ?uvre de nouveaux syst?mes ou proc?dures, tandis que dans d’autres organisations, elles peuvent simplement faire fonctionner des machines sp?cifiques, d?panner en cas de dysfonctionnement des machines et signaler les probl?mes graves aux responsables ou superviseurs, qui peuvent alors planifier les r?parations et les remplacements.
Dans la gestion strat?gique, les sp?cialistes du contr?le des processus travaillent souvent pour des cabinets de consultants, o? ils sont engag?s par des organisations qui peuvent b?n?ficier de conseils objectifs de tiers. Les professionnels du contr?le des processus rencontrent les responsables de niveau sup?rieur pour discuter des lacunes dans les processus et pour d?terminer les objectifs ? atteindre gr?ce ? la refonte des processus. Dans certaines organisations, en particulier dans les grandes organisations et les entreprises dot?es de syst?mes de flux de travail complexes, les personnes occupant des postes de contr?le des processus peuvent travailler ? temps plein pour superviser les op?rations r?guli?res, s’assurer qu’elles atteignent les r?sultats souhait?s et ?valuer et am?liorer les processus si n?cessaire.
Ceux qui ont des emplois de contr?le de processus dans des industries telles que la fabrication sont g?n?ralement charg?s de superviser les performances des machines. Une personne qui travaille avec des machines ? coudre industrielles, par exemple, peut v?rifier p?riodiquement les machines pour s’assurer qu’elles sont correctement enfil?es et pour surveiller la quantit? de tension exerc?e sur le fil. Dans la plupart des cas, les personnes qui effectuent ce type de t?ches de contr?le de processus travaillent avec des machines automatis?es et v?rifient qu’elles effectuent correctement le travail et que des facteurs tels que les niveaux d’humidit? sont corrects.
Dans les organisations avec des r?seaux et des syst?mes d’information complexes, les personnes ayant des t?ches de contr?le de processus doivent ?tre familiaris?es avec l’architecture de r?seau et ?tre capables de d?panner rapidement et de s’assurer que tous les logiciels et mat?riels fonctionnent correctement. Il est ?galement courant que les personnes exer?ant ce type d’emplois exercent en tant que responsables de la maintenance des donn?es, qui organisent les informations num?riques dans des bases de donn?es. Ces professionnels peuvent travailler pour des services informatiques ou pour des soci?t?s de conseil en informatique.