Les influences sur le comportement des consommateurs seraient simplement d?finies dans un monde logique et pragmatique. Une personne a besoin d’un certain article, identifie son budget, recherche le meilleur prix et effectue un achat. ? la grande joie des fabricants, des commer?ants et des agences de publicit?, un monde logique et pragmatique est pratiquement inexistant. Les influences sur le comportement des consommateurs incluent la pression des pairs, la reconnaissance du nom du produit, l’acceptation sociale et le d?sir de gratification imm?diate. Le besoin r?el est un facteur, mais il se situe souvent au bas de l’?chelle d’achat.
Les influences sur le comportement des consommateurs peuvent probablement ?tre r?parties dans les cat?gories interne, externe et marketing. Au sein de chacune de ces grandes cat?gories, il existe d’innombrables sous-cat?gories. En fin de compte, au moment o? l’argent change de mains en ?change de biens ou de services, le comportement du consommateur tourne autour de la perception, du besoin, du d?sir, de l’image de soi ou de toute combinaison possible de ceux-ci.
La publicit? joue probablement le plus grand r?le dans la d?termination des influences sur le comportement des consommateurs. Les choix d’un consommateur sont grandement affect?s par la pr?sentation d’un produit, et dans les cultures m?diatiques, de telles pr?sentations sont incontournables. Dans les pays o? la publicit? et les m?dias ne sont pas un compagnon constant, les consommateurs marchandent souvent avec les commer?ants et les commer?ants sur les produits et les prix. Le besoin et l’accessibilit? priment sur l’impression cr??e par la publicit?. En revanche, l’acheteur inond? d’images publicitaires d’un produit ach?te fr?quemment parce qu’il souhaite se consid?rer comme faisant partie de cette image.
Les facteurs internes qui dictent les influences du comportement des consommateurs sont parfois bas?s non pas sur les actifs financiers de l’individu, mais sur la perception d’une ?conomie dans son ensemble. Dans les bons moments, les gens ont tendance ? d?penser ; dans les mauvais moments, les gens se tournent vers l’?pargne. Les influences internes peuvent ?galement ?tre attribu?es aux diff?rences r?gionales et ethniques.
Si la majorit? des individus d’une r?gion ou d’un quartier ont traditionnellement achet? une marque sp?cifique de bi?re ou de sauce ? spaghetti, les ventes du produit resteront g?n?ralement constantes. Ce n’est pas parce que les marques sont forc?ment meilleures, moins ch?res ou plus saines. C’est parce que l’achat des m?mes articles que son groupe de pairs donne ? une personne le sentiment de faire partie de la culture ou du tissu social environnant. Les gens aiment la s?curit? d’un groupe, et m?me les actions les plus simples peuvent ajouter ? un tel sentiment d’appartenance.
Les influences externes sur le comportement des consommateurs tournent souvent autour du marketing et de la reconnaissance du nom. En r?alit?, les ingr?dients des produits de marque sont pratiquement impossibles ? distinguer des ingr?dients des produits g?n?riques. Cela est particuli?rement vrai en ce qui concerne les produits pharmaceutiques en vente libre, une gamme de produits dans laquelle les ingr?dients doivent respecter certaines normes l?gales. M?me si une personne r?alise ce fait, elle ach?tera g?n?ralement la marque dont le nom est le plus familier.
Que le prix de l’analg?sique A soit le double de celui de l’analg?sique B de forme identique fait peu de diff?rence. Une personne a tendance ? acheter ce qu’elle conna?t ou en laquelle elle a confiance, m?me lorsque l’alternative est tout aussi s?re ou efficace. Ce m?me processus de prise de d?cision peut ?tre appliqu? ? des produits allant des voitures aux t?l?viseurs en passant par les jeans et les bananes.
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