L’?tendue du comportement des consommateurs est la grande vari?t? d’activit?s dans lesquelles les consommateurs s’engagent lorsqu’ils recherchent, ach?tent, utilisent et jettent des produits. C’est un sujet d’int?r?t pour les sp?cialistes du marketing et autres chercheurs qui examinent le comportement des consommateurs sur le march?. Ces informations peuvent ?tre importantes pour le d?veloppement de produits et de campagnes publicitaires qui r?pondent efficacement aux besoins des consommateurs. Les psychologues et les anthropologues ?tudient le comportement des consommateurs pour des raisons plus th?oriques, en s’int?ressant ? la fa?on dont il interagit avec d’autres aspects des comportements humains.
Les consommateurs franchissent diverses ?tapes lorsqu’ils ach?tent des produits. La port?e du comportement des consommateurs examine les d?cisions que prennent les consommateurs et comment ils les prennent, en examinant le quoi, quand, o?, pourquoi et comment de la consommation de produits. Par exemple, les entreprises veulent savoir pourquoi les consommateurs ach?tent des produits et quels types de besoins sont satisfaits par la consommation. Ceux-ci peuvent inclure des besoins fondamentaux comme la faim et un abri ainsi que le d?sir d’?panouissement psychologique gr?ce ? des produits qui procurent du plaisir ou du sens.
Les entreprises veulent ?galement savoir quand les consommateurs font des achats, en regardant la fr?quence des achats et les conditions dans lesquelles ils se produisent. Une ?tude sur l’?tendue du comportement des consommateurs, par exemple, informe sur l’utilisation d’?crans d’extr?mit? ? proximit? des caisses enregistreuses pour inciter les gens ? des achats de derni?re minute. La recherche sur les consommateurs montre que les petits articles comme les barres chocolat?es qui ne figuraient peut-?tre pas sur la liste des articles pr?vus d’un consommateur pourraient ?tre ajout?s ? un panier s’ils sont pr?sent?s ? la fin du processus d’achat.
De m?me, la port?e du comportement des consommateurs examine comment les consommateurs prennent leurs d?cisions d’achat, y compris le processus de recherche ainsi que les achats planifi?s et non planifi?s dans les environnements de magasin. Le ??quoi?? du comportement des consommateurs peut ?galement ?tre essentiel pour les sp?cialistes du marketing, qui veulent savoir quels types de produits les consommateurs ach?tent. Cela peut ?tre d?termin? par la classe socio-?conomique ainsi que par des facteurs psychologiques, comme la pression d’acheter un article particulier pour s’int?grer ? un groupe donn?.
Les ?tudes sur l’?tendue du comportement des consommateurs examinent ?galement les m?thodes d’?limination, qui peuvent inclure des cadeaux, le recyclage ou la mise au rebut de produits. La psychologie derri?re ces d?cisions peut ?tre complexe. Comprendre quand et comment les consommateurs se d?barrassent des articles peut aider les entreprises ? se positionner pour attirer les consommateurs. Par exemple, les magasins peuvent fournir des services de rachat de canettes et de bouteilles pour permettre aux clients de rendre les produits des visites pr?c?dentes et de r?cup?rer de l’argent, les encourageant ? d?penser cet argent dans le magasin.