La confirmation des comptes clients est une technique utilisée dans le processus d’audit pour vérifier les dossiers d’une entreprise. L’auditeur envoie des communications directement aux clients, leur demandant de confirmer les dossiers tenus par l’entreprise. Cela permet aux auditeurs de vérifier les erreurs, qui peuvent aller de falsifications délibérées à une mauvaise tenue des dossiers. De telles preuves peuvent être particulièrement précieuses car elles proviennent d’un tiers extérieur à l’entreprise qui n’a aucun intérêt direct dans le résultat de l’audit, et peuvent donc théoriquement être invoquées pour fournir des informations correctes.
Il existe deux types de confirmation des comptes clients. Dans une demande positive, l’auditeur demande au client de répondre, en confirmant l’exactitude des informations ou en les corrigeant si elles sont erronées. Les demandes négatives indiquent que les clients ne doivent répondre qu’en cas d’erreur; l’auditeur suppose que les informations sont correctes si aucune réponse n’arrive. L’un des défauts de cette approche est que les clients peuvent être réticents à écrire des auditeurs, auquel cas l’absence de preuves peut ne pas signifier que les registres de l’entreprise sont exacts.
Ce processus consiste à rédiger une lettre contenant des informations sur l’audit et les données conservées par l’entreprise. La société fournit les noms et adresses des clients, et le vérificateur envoie les documents de confirmation des comptes clients. Les clients sont invités à répondre directement à l’auditeur, et non à l’entreprise, de sorte que la paperasse ne passe jamais entre les mains de personnes susceptibles d’avoir un conflit d’intérêts. Les auditeurs compilent les informations, les vérifient par rapport aux registres et les utilisent dans un rapport d’audit final pour exprimer une opinion sur l’état des livres de l’entreprise.
Le processus de sélection pour lequel les clients doivent obtenir une confirmation des comptes débiteurs peut être un mélange de cibles soigneusement choisies et de cibles aléatoires. Les comptes en souffrance et en souffrance de très grande taille peuvent être examinés de plus près car ils présentent un intérêt particulièrement particulier. Les auditeurs peuvent également choisir au hasard parmi des comptes plus petits en règle pour avoir une image plus générale des finances de l’entreprise.
L’utilisation d’une confirmation de comptes clients peut fournir une mine d’éléments probants précieux. Ce n’est pas sans défauts, cependant, car les clients peuvent refuser de répondre à une demande, ou l’entreprise peut avoir des informations de contact incorrectes, ce qui signifie que les demandes ne les parviennent jamais. Les auditeurs peuvent avoir à passer beaucoup de temps à rechercher et à traquer des clients spécifiques pour collecter des données, ce qui peut alourdir le coût de l’audit.