Une carrière de commis aux comptes clients convient souvent à une personne possédant de solides compétences en mathématiques, de bonnes habitudes d’organisation et un souci du détail. Dans la plupart des cas, ces personnes travaillent au sein du service financier d’une grande entreprise et supervisent toutes les transactions. Bien qu’il soit parfois possible d’obtenir ce poste avec seulement un diplôme d’études secondaires, il est idéal d’avoir un diplôme en comptabilité ou dans un domaine connexe. Certaines tâches courantes d’un commis aux comptes clients comprennent le suivi des transactions financières, la collecte de l’argent des clients, la tenue des dossiers des fournisseurs et des clients, la production de rapports financiers et l’exécution de diverses tâches de bureau.
Garder une trace des transactions financières d’une entreprise est peut-être la tâche la plus importante du commis. C’est son travail de tenir des registres précis de toutes les dépenses et de l’argent dû. Pour la plupart des entreprises, cela se fait en mettant en œuvre un logiciel informatique, et toutes les transactions sont stockées dans une base de données. L’exécution efficace de cette tâche nécessite une personne ayant des compétences en informatique, un haut niveau de précision et la capacité de détecter tout écart monétaire.
Un autre devoir important est de collecter de l’argent auprès des clients. Alors que la plupart des clients paient généralement à temps, parfois un commis aux comptes clients devra contacter les clients et percevoir les frais impayés. Cela se fait généralement par téléphone ou par correspondance en ligne. Par conséquent, il est utile pour une personne d’avoir une personnalité affirmée pour traiter avec des clients qui ont des accusations de délinquance.
La tenue des dossiers des fournisseurs et des clients est également le travail d’un commis aux comptes débiteurs. Afin de maintenir une base de données précise, il stocke généralement des informations telles que le nom commercial d’un fournisseur, ses coordonnées, les articles achetés, la date d’achat et le montant total de chaque achat. Pour les clients, il peut stocker le nom, l’adresse, les coordonnées, les articles vendus, la date de vente et les informations de paiement. La saisie de ces informations aide une entreprise à conserver des enregistrements essentiels qui peuvent être examinés ultérieurement si nécessaire.
Parallèlement à cela, il est souvent nécessaire de produire des rapports financiers détaillés. Cette responsabilité implique généralement de prendre les informations de transaction financière et de les utiliser pour créer des graphiques pour une visualisation facile. Le commis aux comptes clients partagera généralement les informations des rapports complétés avec un superviseur ou fera une présentation à un groupe de chefs de service.
L’exécution de diverses tâches de bureau fait également partie de ce poste. Étant donné que cette carrière est généralement basée dans un bureau, le responsable des comptes clients devra faire des choses comme répondre au téléphone, répondre aux e-mails, distribuer le courrier et envoyer des fax. Lorsqu’un bureau est très occupé, le niveau de stress augmente souvent, il est donc utile d’avoir également des compétences efficaces en matière de gestion du stress.