La formation du personnel est le processus d’orientation et d’?ducation des employ?s sur le lieu de travail. Dans de nombreux cas, cette forme de formation est associ?e ? une formation de niveau d’entr?e qui aide ? pr?parer les nouveaux employ?s au travail qu’ils feront. ? d’autres moments, la formation du personnel implique des possibilit?s de formation continue ou de rattrapage pour les employ?s ? long terme. Dans les deux cas, le personnel qui se consacre ? la gestion du personnel et ? la formation ?labore g?n?ralement les politiques et proc?dures de formation.
La nature d’un programme de formation du personnel d’entreprise variera en fonction de la fonction et de l’objectif de l’entreprise. Par exemple, un bureau de conf?rence t?l?phonique aurait normalement une p?riode de formation formelle pour les nouvelles recrues qui sont destin?es ? ?tre affect?es ? des postes tels que des repr?sentants du service client ou des op?rateurs de conf?rence. Une entreprise textile organiserait une formation qui se concentre davantage sur le fonctionnement de machines sp?cifiques dans l’usine. L’objectif sous-jacent de ce type d’effort de formation est de s’assurer que chaque employ? a ce dont il a besoin pour g?rer avec succ?s les responsabilit?s associ?es au poste qu’il ou elle occupera ?ventuellement.
Bien que la majeure partie de la formation soit ax?e sur les t?ches que chaque employ? effectuera, des informations g?n?rales sont ?galement fournies sur l’entreprise. Les programmes de formation du personnel comprennent g?n?ralement des sessions au cours desquelles les nouveaux employ?s re?oivent des informations sur l’entreprise, les objectifs et l’?nonc? de mission de l’entreprise, ainsi que des informations g?n?rales sur les politiques et proc?dures pertinentes de l’entreprise. Les informations de ce type aident les employ?s ? savoir ? l’avance comment g?rer ? peu pr?s n’importe quelle situation, de la modification de la retenue sur les salaires au processus suivi pour demander un cong?.
Toutes les formations du personnel ne se font pas au moment de l’embauche. De nombreuses entreprises offrent ?galement des opportunit?s de formation continue pour les employ?s ? long terme. Les sessions de formation de ce type peuvent inclure une orientation pr?alable li?e aux nouveaux produits ou aux changements op?rationnels qui affecteront la fa?on dont ces employ?s g?rent leurs t?ches quotidiennes. Dans certains cas, comme dans le cas de la formation commerciale continue, l’accent peut ?tre mis sur la pr?sentation ? la force de vente de nouvelles techniques ou technologies qui l’aideront dans leurs efforts pour obtenir plus d’affaires pour l’entreprise.
La formation de rattrapage est ?galement une forme courante de formation du personnel. Une formation de ce type est souvent utilis?e pour tenter de sauver un employ? qui a du mal ? s’acquitter de ses responsabilit?s. L’id?e est de donner ? l’employ? toutes les chances de devenir plus comp?tent dans l’exercice de ces responsabilit?s, prot?geant ainsi l’investissement que l’entreprise a d?j? fait dans l’individu.
Alors que les grandes entreprises g?rent g?n?ralement leur propre programme de formation du personnel, les petites entreprises peuvent choisir d’externaliser ces fonctions. Les formateurs d’entreprise peuvent concevoir un programme de formation r?alisable qui est fourni quand et au fur et ? mesure que l’entreprise a besoin de ce service. Les formateurs facturent parfois un tarif horaire, tandis que d’autres facturent un tarif forfaitaire pour une p?riode de formation compl?te.