La gestion basée sur les processus est une approche de leadership ou de gestion qui cherche à définir les politiques qui régissent le fonctionnement de l’organisation et à développer des procédures qui donnent le plus efficacement leur forme et leur fonction à ces politiques. Lorsqu’elle fonctionne correctement, cette approche de gestion des processus permet de structurer le fonctionnement quotidien de sorte que la mission, les objectifs et les valeurs de l’entreprise soient toujours au centre de ce qui se fait et ne se fait pas sur le lieu de travail. Comme pour de nombreuses approches de l’efficacité managériale, la gestion basée sur les processus ne fournit pas une solution ultime qui ne change jamais, mais fournit plutôt le cadre dans lequel les gestionnaires peuvent affiner l’opération quand et selon les besoins tout en assurant la continuité pour toutes les personnes impliquées dans le processus de production.
Bien qu’il existe diverses approches de la gestion par processus, beaucoup utilisent la vision de l’entreprise comme point de départ pour développer l’essentiel de la stratégie de gestion. En clarifiant la vision de l’entreprise pour toutes les personnes impliquées dans le processus de gestion, il devient beaucoup plus facile d’examiner diverses stratégies d’organisation des départements, de création de lignes de communication et d’établissement d’un environnement de travail où tous les segments de l’entreprise travaillent pour le même objectif. . Au fur et à mesure que chaque processus ou procédure possible est examiné, les gestionnaires peuvent décider si cette approche est en harmonie avec la vision ou si elle empêche d’une manière ou d’une autre l’entreprise de réaliser cette vision.
Parallèlement à la vision, la gestion basée sur les processus prend également en compte l’établissement et la réalisation éventuelle d’objectifs spécifiques. Les objectifs à long terme et à court terme sont inclus dans ce processus. En supposant que les objectifs de l’entreprise soient en harmonie avec la vision de l’entreprise, les objectifs peuvent servir de référence pour déterminer dans quelle mesure l’entreprise s’en tient à sa vision. Si les procédures internes en place permettent d’avancer vers l’atteinte de ces objectifs et sont en phase avec la vision de l’entreprise, alors l’équipe de direction pratique une approche de gestion par processus au mieux des intérêts de l’entreprise.
Il est important de noter que si la vision d’une entreprise est moins sujette au changement, les objectifs et les procédures utilisées pour les atteindre peuvent changer de temps à autre. Des facteurs tels que les changements dans les demandes des consommateurs, les changements dans l’économie générale et la nécessité de développer des gammes de produits nouvelles ou améliorées auront un certain impact sur la façon dont les gestionnaires fonctionnent dans leurs domaines de responsabilité respectifs. Pour cette raison, les bases de la gestion basée sur les processus demandent toujours aux managers d’évaluer les procédures actuelles à la lumière des nouveaux développements et de prendre des mesures pour ajuster la structure et la fonction de l’entreprise afin qu’elle puisse continuer à fonctionner au plus haut taux d’efficacité comme possible.
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