Le terme « processus de gestion » décrit l’ensemble des systèmes qu’un gestionnaire utilise pour organiser et contrôler les processus d’une organisation. Ceux-ci peuvent inclure la fabrication, les ressources humaines, la communication ou les processus de projet. Un professionnel qui gère des processus tente normalement de développer et d’optimiser des processus qui peuvent permettre à son entreprise d’être la plus rentable et de réduire les coûts au maximum. Un processus de gestion commence souvent au niveau de la direction et est suivi par les cadres intermédiaires et les superviseurs qui communiquent avec les cadres. Il s’agit d’un terme large, cependant, et bien que les cadres puissent décider de principes généraux, il n’est pas rare que les chefs de service mettent en œuvre leurs propres processus.
Lorsqu’un processus de gestion est appliqué à la fabrication, il commence souvent par les ingénieurs et les concepteurs. Un processus peut dicter quels types de logiciels les concepteurs peuvent utiliser pour développer des modèles et quels programmes les ingénieurs peuvent utiliser pour créer des formules. De même, un processus peut également diriger le flux de travail. En d’autres termes, il peut fournir un cadre pour la façon dont les commandes sont envoyées d’un département à un autre et quels postes sont chargés de superviser l’exécution des commandes.
Un processus de fabrication développé par la direction est également responsable du contrôle de la productivité. La vitesse de production et les nombres produits peuvent être déterminés par décrets. Les dirigeants fondent normalement leurs décisions sur le budget et la demande.
Les ressources humaines sont un service chargé de communiquer avec les employés. Les professionnels de ce département peuvent également être chargés d’élaborer des tests et des stratégies d’entretien, ainsi que des programmes de formation pour les nouveaux employés. Un processus de gestion qui supervise les ressources humaines peut déterminer des facteurs tels que les qualifications des candidats, un aperçu de la formation et la procédure à suivre pour travailler avec des employés en difficulté ou mécontents.
La communication dans une entreprise est souvent guidée par un processus de gestion. La mise en réseau des ordinateurs, des serveurs et d’Internet peut être déterminée par les responsables des technologies de l’information (TI). Ils peuvent également élaborer des plans décrivant les étapes de réparation et de dépannage des logiciels et du matériel. Les mises à jour et les capacités requises de la technologie de communication peuvent également être guidées par des processus de gestion.
Un type particulier de processus de gestion est souvent requis pour des projets spécifiques. Un projet en entreprise fait référence au travail nécessaire pour atteindre un objectif spécifique dans un laps de temps défini. Par exemple, si un cadre décide qu’il souhaite mettre en œuvre un nouveau système logiciel qui améliore le flux de travail, il peut créer un processus de gestion qui documente les départements où le nouveau logiciel est introduit pour la première fois. Un processus comprend généralement un budget et peut nécessiter qu’un responsable apporte des modifications à un budget lorsque de nouveaux défis surviennent.