Dans l’industrie manufacturi?re, les entreprises d?pendent de fournisseurs qui livrent des mati?res premi?res, des ?quipements et des services publics. De nombreux analystes commerciaux pensent que le succ?s d’une entreprise d?pend souvent de la performance des fournisseurs. Les petites entreprises qui op?rent ? l’?chelle r?gionale ou nationale peuvent ne traiter qu’avec quelques fournisseurs locaux, bien que les grandes organisations puissent sous-traiter les besoins des fournisseurs ? des entreprises du monde entier. Pour optimiser les performances d’un fournisseur et am?liorer la productivit? et l’efficacit?, de nombreux managers effectuent une gestion des performances des fournisseurs. Il s’agit de la pratique d’?valuer et d’am?liorer les services fournis par les fournisseurs.
La premi?re ?tape d’une gestion efficace des performances des fournisseurs n?cessite normalement qu’un responsable d?finisse des objectifs pour son organisation qui pourraient ?tre impact?s par les performances d’un fournisseur. Cela peut inclure des facteurs tels que le budget, la vitesse de production et la qualit? des mat?riaux et des services re?us. En cr?ant une liste d’objectifs, un responsable peut cr?er un tableau de bord avec lequel il peut ?valuer les performances des fournisseurs.
Il est courant qu’un responsable utilise un tableau de bord de gestion des performances des fournisseurs pour savoir o? les services doivent ?tre am?lior?s. De nombreux analystes pensent que pour utiliser cet outil efficacement, un responsable doit noter un fournisseur p?riodiquement tout au long de l’ann?e. Les rapports annuels concernant les performances des fournisseurs peuvent souvent permettre ? un responsable d’observer les inefficacit?s apr?s qu’elles se soient d?j? produites, tandis que des ?valuations plus fr?quentes peuvent permettre ? un responsable d’exercer un plus grand contr?le.
La communication avec les fournisseurs est un facteur cl? de la gestion de la performance des fournisseurs. Traditionnellement, les managers consid?raient les comportements des fournisseurs comme des ?l?ments avec lesquels ils pouvaient choisir de traiter, sinon ils pourraient trouver d’autres fournisseurs. De nombreux experts pensent qu’un moyen plus efficace pour les gestionnaires de voir les fournisseurs est de faire partie int?grante de la cha?ne d’approvisionnement. En d’autres termes, les gestionnaires peuvent b?n?ficier d’une communication claire des besoins avec les repr?sentants des fournisseurs et de l’?laboration de plans ou de strat?gies pouvant satisfaire les besoins d’une organisation.
Certains fournisseurs sont plus importants pour une entreprise que d’autres. Par exemple, un fournisseur qui livre des mati?res premi?res ? une entreprise de fabrication peut ?tre essentiel au succ?s de cette entreprise. D’un autre c?t?, un fournisseur responsable de la mise ? jour du syst?me t?l?phonique d’une entreprise de fabrication pourrait ?tre moins important. Une strat?gie courante de gestion de la performance des fournisseurs exige qu’un responsable d?termine dans quelle mesure il doit se concentrer sur un fournisseur particulier, car tous les fournisseurs n’ont pas la m?me valeur.
Les gestionnaires utilisent couramment un logiciel de gestion de la performance des fournisseurs. Ce type de programme permet aux utilisateurs de g?n?rer des graphiques comparant les fournisseurs entre eux et d’afficher les relations entre les performances des fournisseurs et la productivit? de l’entreprise. Les utilisateurs peuvent appliquer les donn?es accessibles via ce logiciel aux ?valuations des fournisseurs.
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